Garantie- en winkelbeleid

Garantie

Wij bieden een 2 jaar garantie, tegen defecten. LEI zal het product naar eigen goeddunken repareren of vervangen. LEI is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van correct of onjuist gebruik van het product. Retourneren binnen 45 dagen is mogelijk mits het product in de originele verpakking en in nieuwe staat wordt geretourneerd. Vraag voorafgaand aan de retourzending toestemming aan de verkoper.   


Om uw garantie te activeren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@biketowleash.com de volgende informatie:
  • Waar u de BTL heeft gekocht
  • Foto's van installatie en schade
  • Serienummer (op de lijn)
  • Uw contactgegevens

 

Garantie-naleving

  • Gebruiksaanwijzing:
    • Vermijd het slepen van uw hond, omdat dit ervoor kan zorgen dat de BTL-mast tegen de achterband schuurt, wat de BTL kan beschadigen en de garantie kan doen vervallen. Trek uw hond in plaats daarvan voorzichtig uit de gevarenzone en laat hem rusten en drinken.
    • Zorg ervoor dat de De stroom van de e-bike is uitgeschakeld bij gebruik van de Bike Tow Leash.
    • Gebruik geschikte harnassen die de ledematen van uw hond bewegingsvrijheid geven en houd ze naast de fiets. Aanbevolen opties zijn harnassen die aan de zijkant bij de schouder van de hond worden vastgemaakt of een martingalehalsband. Vermijd "No Pull"-harnassen of sleepharnassen.
    • Bakfietsen zijn ook prima fietsen, maar wees er bij het fietsen met de hond op bedacht dat bakfietsen zijn krachtig, en dat extra gewicht kan de snelheid flink opvoeren, vooral bergafwaarts of met een sterke ruiter of een ruiter met een motor. Een hond raakt gemakkelijk overbelast om hem bij te houden. Dat kan leiden tot spierpijn of zelfs gescheurde voetzolen, vooral tijdens langere ritten. Houd uw hond altijd in de gaten en volg zijn/haar tempo tijdens het samen rijden.
  • Volledige naleving:
    • Alle instructies dienen te worden opgevolgd om de garantie te behouden.

 

Heb je een riem met duizenden kilometers op de teller? Buiten de garantie, maar wil je toch rijden?

  • Neem contact met ons op voor een productrevisie! Stuur foto's van uw riem naar info@BikeTowLeash.com zodat we een diagnose kunnen stellen en u sneller weer op pad kunnen helpen! 

  •  

    Koop dan Productrenovatie 
  • En stuur ons vervolgens uw BTL naar ons retouradres
    • LEI RETOUREN
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835


 

Winkelbeleid 

Verzendbeleid  -- Voor bestellingen die vóór 16:00 uur Eastern Standard Time (VS) worden ontvangen, verzenden we doorgaans dezelfde werkdag. Momenteel zijn donderdag, zaterdag en zondag geen werkdagen. Dit kan van invloed zijn op de levertijden van "Twee dagen". 


Klantenservicebeleid -- U kunt gerust contact met ons opnemen via e-mail op info@BikeTowLeash.comHet is erg handig om foto's, merk en model van uw voertuig aan te leveren. U kunt bijlagen vinden voor het bestellen van wat u nodig heeft op onze website. Fit ChartDe tabel begint met fietsen. U moet naar beneden scrollen voor driewielers, scootmobielen en rolstoelen. Er zijn nuttige video's op onze website en www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-kanaal. Als je nog vragen hebt, vraag dan een WhatsApp-videogesprek aan via wifi, met je rit en product. 

 

    Wisselbeleid -- Als er om welke reden dan ook een productdefect is, kunt u het binnen twee jaar na aankoop (de garantieperiode) retourneren. We zullen het repareren of vervangen op basis van de staat. We hebben ook een revisieprogramma voor artikelen die buiten de garantie vallen en die in onze winkel te vinden zijn. Veelgestelde vragen ook.  

     

     

    Uitgebreide informatie over deze onderwerpen en meer kunt u ook vinden op Verzending, levering en retournering