Politiques de garantie et de magasin

Garantie

Nous offrons une garantie de 2 ans contre tout défaut. LEI réparera ou remplacera le produit, à sa discrétion. LEI décline toute responsabilité en cas de dommages ultérieurs résultant d'une utilisation correcte ou incorrecte du produit. Nous acceptons les retours sous 45 jours s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Avant tout retour, veuillez demander l'autorisation du vendeur.
Pour activer votre garantie, veuillez envoyer un e-mail dès que possible à info@biketowleash.com avec les informations suivantes :
  • Où avez-vous acheté le BTL
  • Photos de l'installation et des dommages
  • Numéro de série (situé sur la laisse)
  • Vos coordonnées

Conformité à la garantie

  • Instructions d'utilisation :
    • Évitez de traîner votre chien, car cela provoquerait le frottement du mât du BTL contre le pneu arrière, ce qui pourrait l'endommager et annuler la garantie. Tirez plutôt doucement votre chien hors de danger et laissez-le se reposer et boire.
    • Assurer la L'alimentation du vélo électrique est coupée lors de l'utilisation de la laisse de remorquage pour vélo.
    • Utilisez des harnais adaptés qui permettent à votre chien de bouger librement et le maintiennent à proximité du vélo. Parmi les options recommandées, on peut citer les harnais qui s'attachent sur le côté, près de l'épaule, ou les colliers martingales. Évitez les harnais « sans traction » ou les harnais de remorquage .
  • Conformité totale :
    • Toutes les instructions doivent être suivies pour maintenir la garantie.

Vous avez une laisse avec des milliers de kilomètres au compteur ? Elle n'est plus sous garantie, mais vous voulez quand même rouler ?

  • Contactez-nous pour une remise à neuf de votre produit ! Envoyez-nous des photos de votre laisse à info@BikeTowLeash.com afin que nous puissions diagnostiquer et nous préparer pour vous remettre sur les sentiers plus rapidement !

  • Ensuite, achetez le produit remis à neuf
  • Et ensuite envoyez-nous votre BTL à notre adresse de retour
    • LE RETOUR DE LEI
      8815, chemin Conroy-Windermere
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

Politiques du magasin

Politique d'expédition – Pour les commandes passées avant 16 h, heure normale de l'Est (États-Unis), nous expédions généralement le jour ouvrable même. Actuellement, les jeudis, samedis et dimanches ne sont pas nos jours ouvrés. Ceci peut affecter les délais de livraison « deux jours ».


Politique de service client – ​​N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@BikeTowLeash.com. Il est très utile de nous fournir des photos, la marque et le modèle de votre vélo. Vous trouverez les accessoires nécessaires pour commander ce dont vous avez besoin dans notre tableau d'ajustement . Ce tableau commence par les vélos. Pour les tricycles, les scooters de mobilité et les fauteuils roulants, faites défiler vers le bas. Vous trouverez des vidéos utiles sur notre site web et sur la chaîne YouTube www.YouTube.com/BikeTowLeash . Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à demander un appel vidéo WhatsApp en Wi-Fi, avec votre vélo et votre produit.

    Politique d'échange – Si, pour une raison quelconque, votre produit présente un défaut, veuillez le retourner dans les deux ans suivant l'achat, période de garantie. Nous le réparerons ou le remplacerons selon son état. Nous proposons également un programme de reconditionnement pour les articles hors garantie, disponible dans notre FAQ .

    Des informations détaillées sur ces sujets et bien d'autres sont également disponibles dans la section Expédition, livraison et retours.