Politiques de garantie et de magasin

garantie

Nous offrons un Garantie de 2 ans, contre les défauts. LEI réparera ou remplacera le produit, à sa discrétion. LEI décline toute responsabilité en cas de dommages ultérieurs résultant d'une utilisation correcte ou incorrecte du produit. Nous acceptons les retours sous 45 jours s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Avant tout retour, veuillez demander l'autorisation du vendeur.


Pour lancer votre garantie, veuillez envoyer un e-mail dès que possible info@biketowleash.com les informations suivantes :
  • Où avez-vous acheté le BTL
  • Photos de l'installation et des dommages
  • Numéro de série (situé sur la laisse)
  • Vos coordonnées

 

Conformité à la garantie

  • Instructions d'utilisation :
    • Évitez de traîner votre chien, car cela provoquerait le frottement du mât du BTL contre le pneu arrière, ce qui pourrait l'endommager et annuler la garantie. Tirez plutôt doucement votre chien hors de danger et laissez-le se reposer et boire.
    • Assurer la L'alimentation du vélo électrique est coupée lors de l'utilisation de la laisse de remorquage pour vélo.
    • Utilisez des harnais adaptés qui permettent à votre chien de bouger librement et le maintiennent à proximité du vélo. Parmi les options recommandées, on peut citer les harnais qui s'attachent sur le côté, près de l'épaule, ou les colliers martingales.  Évitez les harnais « sans traction » ou les harnais de remorquage.
    • Les vélos cargo sont également d'excellents vélos, mais soyez conscient lorsque vous faites du vélo avec votre chien que les vélos cargo sont puissants, et ce poids supplémentaire peut vraiment augmenter la vitesse, surtout en descente, avec un cavalier fort ou motorisé. Un chien peut facilement se surmener en essayant de suivre le rythme. Cela peut entraîner des courbatures, voire des déchirures des coussinets, surtout sur les longues randonnées. Gardez toujours un œil sur votre chien et avancez à son rythme lorsque vous roulez ensemble.
  • Conformité totale :
    • Toutes les instructions doivent être suivies pour maintenir la garantie.

 

Vous avez une laisse avec des milliers de kilomètres au compteur ? Elle n'est plus sous garantie, mais vous voulez quand même rouler ?

  • Contactez-nous pour une remise à neuf de votre produit ! Envoyez-nous des photos de votre laisse à info@BikeTowLeash.com afin que nous puissions diagnostiquer et préparer votre situation pour vous permettre de reprendre les sentiers plus rapidement !  

  •  

    Alors achetez Remise à neuf du produit 
  • Et ensuite envoyez-nous votre BTL à notre adresse de retour
    • LEI RETOURS
      8815, chemin Conroy-Windermere
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835


 

Politiques du magasin 

Politique d'expédition --Pour les commandes passées avant 16 h, heure normale de l'Est (États-Unis) , nous expédions généralement le jour ouvrable suivant. Actuellement, les jeudis, samedis et dimanches ne sont pas nos jours ouvrés. Ceci peut affecter les délais de livraison « deux jours » .  


Politique de service à la clientèle--N'hésitez pas à nous contacter par email à info@BikeTowLeash.comIl est très utile de fournir des photos, la marque et le modèle de votre véhicule. Vous trouverez les informations nécessaires pour commander ce dont vous avez besoin sur notre site. Tableau d'ajustementLe tableau commence par les vélos. Faites défiler vers le bas pour les tricycles, les scooters et les fauteuils roulants. Vous trouverez des vidéos utiles sur notre site web. www.YouTube.com/BikeTowLeash Chaîne YouTube. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à demander un appel vidéo WhatsApp en Wi-Fi, avec votre véhicule et votre produit.  

 

    Politique d'échange Si, pour une raison quelconque, votre produit présente un défaut, veuillez le retourner dans les deux ans suivant l'achat, période de garantie. Nous le réparerons ou le remplacerons selon son état. Nous proposons également un programme de remise à neuf pour les articles hors garantie de notre gamme. FAQ aussi.   

     

     

    Des informations détaillées sur ces sujets et bien d'autres peuvent également être trouvées sur Expédition, livraison et retours