Envio, entrega e devoluções

Política de Envio  --

Para pedidos de varejo recebidos até as 16h (horário padrão do leste dos EUA), normalmente enviamos no mesmo dia útil. Atualmente, quinta-feira, sábado e domingo não são nossos dias úteis. Isso pode afetar o prazo de entrega de "dois dias". 

Consulte a observação na página BTL para saber os prazos de entrega atuais. Esses prazos podem variar de acordo com o estoque, a produção e o pico de demanda.

Acessórios e itens de vestuário geralmente são feitos sob encomenda, portanto, as datas de envio podem variar caso não haja estoque para seu tamanho e suas necessidades específicas.

Política de entrega -- 

 Para uso doméstico ordens: Nós recomendamos USPS e UPS

Para pedidos internacionais: Recomendamos DHL devido à Covid

Nosso frete e entrega são calculados ao vivo em nosso site.

*Observe que o estado do mundo e os eventos atuais IMPACTAM os custos e prazos de envio.

Política de Atendimento ao Cliente -- 

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail em info@BikeTowLeash.com. 

Fornecer fotos, marca e modelo do seu veículo é muito útil. Você pode encontrar os requisitos de anexos para solicitar o que precisa em nosso Tabela de ajusteO gráfico começa com bicicletas. Você deve rolar a página para baixo para ver triciclos, scooters de mobilidade e cadeiras. Há vídeos úteis em nosso site e www.YouTube.com/BikeTowLeash Canal do YouTube. Se ainda tiver dúvidas, solicite uma videochamada pelo WhatsApp via Wi-Fi, com seu veículo e produto. 

Política de troca e devolução --   

• Você recebeu um item com defeito?
• Enviamos a coisa errada?
• O pedido chegou danificado?
• Notifique-nos dentro de 5 dias após o recebimento por e-mail info@BikeTowLeash.com para autorização.
• Nós vamos consertar isso.

garantia

• Nós oferecemos um Garantia de 2 anos, contra defeitos. A LEI consertará ou substituirá o produto a nosso critério.  A LEI não se responsabiliza por danos subsequentes resultantes do uso adequado ou impróprio do produto.Aceitaremos devoluções em até 45 dias, desde que o produto seja devolvido na embalagem original e em condições de novo. Antes da devolução, solicite autorização ao vendedor.  
•  Conforme indicado nas instruções, arrastar seu cachorro fará com que o mastro da BTL esfregue no pneu traseiro. CONTINUAR A ESFREGAR O PNEU TRASEIRO DANIFICARÁ A BTL E ANULARÁ A GARANTIA. Portanto, não arraste seu cachorro. É cruel e não é uma maneira de fazê-lo gostar de pedalar. Afaste seu cachorro do perigo e deixe-o descansar e beber água.
  Para iniciar sua garantia, envie um e-mail para info@biketowleash.com as seguintes informações:
  • Onde você comprou o BTL
  • Fotos de instalação e danos
  • Número de série (localizado na guia)
  • Suas informações de contato

Tem uma guia com milhares de quilômetros rodados? Está fora da garantia, mas ainda quer pedalar?

• Entre em contato conosco para a reforma do seu produto! Envie fotos da sua guia para info@BikeTowLeash.com para que possamos diagnosticar e nos preparar para que você volte às trilhas mais rápido! 

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  Então compre Renovação de produtos 
• E então envie-nos seu BTL para nosso endereço de devolução
• Lei DEVOLUÇÕES
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Trocas

Não trocamos produtos. Faça um novo pedido dos itens desejados e devolva o(s) item(ns) quando for conveniente.

Devoluções:

Você tem 45 dias para fazer sua declaração.  

O prazo para devoluções é de 45 dias. O item deve estar em condições totalmente novas, sem uso, e devolvido na embalagem original para obter o reembolso total. Não pagamos nem reembolsamos custos de envio.

A maioria dos cães adora a bicicleta dobrável. No entanto, não podemos garantir a condição ou o comportamento do seu cão em relação às rodas de bicicleta. [Dica útil: se você tem medo de bicicleta, tente passear com seu cão e a bicicleta primeiro para que ele se acostume com a bicicleta]. Todos os cães são diferentes, assim como as crianças, eles gostam da maioria das coisas, na maior parte do tempo. Se o seu cão simplesmente não gosta de bicicleta, faça uma boa ação e doe sua bicicleta dobrável, se usada, para um abrigo local. Sabemos que eles vão adorar você por isso.

Siga estas instruções para devolver algo e obter um reembolso:

1. Os itens devolvidos devem estar em perfeitas condições para receber o reembolso. Sem marcas de dentes, sujeira ou baba.
2. Primeiro, entre em contato com a LEON Engineering para obter autorização de devolução Em seguida, embale o(s) item(ns) cuidadosamente na embalagem original com todas as instruções e peças.
3. Utilize o endereço de devolução que consta na fatura enviada com o pedido. Caso não tenha a documentação original, inclua seu nome, endereço de entrega, endereço de cobrança, número de telefone e endereço de e-mail para que possamos localizar sua conta.
4. Endereço de devolução:

• Lei DEVOLUÇÕES
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Para um retorno bem-sucedido:

• Sugerimos que você rastreie a devolução com a UPS ou os Correios. Não pagamos pelo frete de devolução ou por itens perdidos.
• Faça seguro dos seus pacotes! Não haverá reembolso para devoluções perdidas ou danificadas (isso pode acontecer).
• Você receberá um crédito na mesma forma de pagamento utilizada originalmente.
• Enviaremos um e-mail quando sua devolução for processada. O prazo para devolução é de 5 a 7 dias úteis a partir do recebimento da sua devolução.
• Itens de vestuário: A maioria das devoluções ocorre por tentativa de palpite. Em vez de tentar adivinhar os tamanhos, use a tabela de tamanhos fornecida para o item ou verifique o tamanho correto no seu armário (ou do destinatário). Não devolva itens com marcas de dentes, baba ou sujeira, pois você não receberá reembolso. Não reembolsaremos você por isso. Não podemos.
• Novamente, se por algum motivo o seu cão não gostar do produto, talvez não consiga superar o medo de rodas de bicicleta, [dica útil: se tiver medo de bicicleta, use petiscos e tente passear com o seu cão e a bicicleta para que ele se acostume com a bicicleta]. E se a BTL estiver em condições de uso, doe-a ao abrigo ou centro de resgate local. Sabemos que eles vão adorar!