Verzending, levering en retournering

Verzendbeleid  --

Voor bestellingen die vóór 16.00 uur Eastern Standard Time (VS) binnenkomen, verzenden we doorgaans dezelfde werkdag. Momenteel zijn donderdag, zaterdag en zondag geen werkdagen. Dit kan van invloed zijn op de levertijden van "Twee dagen". 

Zie de opmerking op de BTL-pagina voor de actuele verzendtijden. Deze kunnen variëren afhankelijk van de voorraad, productie en piekvraag.

Accessoires en kledingstukken worden vaak op bestelling gemaakt. De verzenddatum kan dus variëren als ze niet op voorraad zijn voor uw maat en behoeften.

 

Leveringsbeleid -- 

 Voor binnenlands bestellingen: Wij raden aan USPS en UPS

Voor internationale bestellingen: Wij raden DHL aan vanwege Covid

Onze verzendkosten en levering worden live berekend op onze website.

*Houd er rekening mee dat de toestand in de wereld en actuele gebeurtenissen van invloed zijn op de verzendkosten en levertijden.

 

Klantenservicebeleid -- 

U kunt gerust contact met ons opnemen via e-mail op info@BikeTowLeash.com. 

Het is erg handig om foto's, merk en model van uw voertuig aan te leveren. U kunt bijlagen vinden op onze website voor het bestellen van wat u nodig heeft. Fit ChartDe tabel begint met fietsen. U moet naar beneden scrollen voor driewielers, scootmobielen en rolstoelen. Er zijn nuttige video's op onze website en www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-kanaal. Heb je nog vragen? Vraag dan een WhatsApp-videogesprek aan via wifi, met je rit en product. 

 

    Ruil- EN retourbeleid --   

    • Heeft u een defect artikel ontvangen?
    • Hebben we het verkeerde product verzonden?
    • Is de bestelling beschadigd aangekomen?
    • Geef ons binnen 5 dagen na ontvangst een e-mail info@BikeTowLeash.com voor autorisatie.
    • Wij zullen het goedmaken.

    Garantie

    • Wij bieden een 2 jaar garantie, tegen defecten. LEI zal het product naar eigen goeddunken repareren of vervangen.  LEI is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het juiste of onjuiste gebruik van het product.We accepteren retourzendingen binnen 45 dagen, mits geretourneerd in de originele verpakking en in nieuwe staat. Vraag voorafgaand aan de retourzending toestemming aan de verkoper.  
    •  Zoals in de instructies staat, zal het slepen van uw hond ervoor zorgen dat de BTL-mast tegen de achterband schuurt. BLIJVEN SCHUREN OVER DE ACHTERBAND ZAL DE BTL BESCHADIGEN EN DE GARANTIE VERVALLEN. Sleep uw hond dus niet mee. Het is wreed en geen manier om hem plezier te laten beleven aan het fietsen. Haal uw hond in ieder geval uit de gevarenzone en laat hem rusten en drinken.
      Om uw garantie te activeren, kunt u een e-mail sturen naar info@biketowleash.com de volgende informatie:
      • Waar u de BTL heeft gekocht
      • Foto's van installatie en schade
      • Serienummer (op de lijn)
      • Uw contactgegevens

    Heb je een riem met duizenden kilometers op de teller? Buiten de garantie, maar wil je toch rijden?

    • Neem contact met ons op voor een productrevisie! Stuur foto's van uw riem naar info@BikeTowLeash.com zodat we een diagnose kunnen stellen en u sneller weer op pad kunnen helpen! 

    •  

      Koop dan Productrenovatie 
    • En stuur ons vervolgens uw BTL naar ons retouradres
      • LEI RETOURNEREN
        8815 Conroy-Windermere Rd.
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    Uitwisselingen

    We ruilen geen producten om. Plaats een nieuwe bestelling voor de artikelen die u wilt en retourneer ze wanneer het u uitkomt.

     

    Retourneren:

    U heeft 45 dagen de tijd om uw retourzending te doen.  

    Retourneren kan binnen 45 dagen. Het artikel moet in gloednieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd om volledige restitutie te krijgen. Wij vergoeden geen verzendkosten.

    De meeste honden zijn dol op de BTL. We kunnen echter geen garanties bieden voor de conditie of houding van uw hond in de buurt van fietswielen. [Handige tip: als u bang bent om te fietsen, probeer dan eerst met uw hond te wandelen en te fietsen om hem aan de fiets te laten wennen]. Alle honden zijn anders, net als kinderen vinden ze bijna alles leuk, meestal ook. Als uw hond gewoon niet van fietsen houdt, doe dan een goede daad en doneer uw BTL, indien in gebruikte staat, aan uw lokale dierenasiel. We weten zeker dat ze u er dankbaar voor zullen zijn.

    Volg deze instructies om iets te retourneren en uw geld terug te krijgen:

    1. Geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe staat zijn om in aanmerking te komen voor restitutie. Absoluut geen tandafdrukken, vuil of kwijl.
    2. Neem eerst contact op met LEON Engineering voor retourautorisatie Verpak het artikel/de artikelen vervolgens zorgvuldig in de originele verpakking, met alle instructies en onderdelen.
    3. Gebruik het retouradres dat op de factuur staat die bij de bestelling is meegestuurd. Als u de originele documenten niet hebt, vermeld dan uw verzendadres, naam, factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres zodat we uw account kunnen vinden.
    4. Retouradres:

    • LEI RETOURNEREN
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    Voor een succesvolle retour:

    • Wij adviseren om retourzendingen te volgen via UPS of de post. Wij vergoeden geen retourkosten of verloren artikelen.
    • Verzeker je pakketten! Er wordt geen restitutie verleend voor verloren of beschadigde retourzendingen (dat kan gebeuren).
    • U ontvangt het tegoed in dezelfde betaalvorm als waarmee u oorspronkelijk heeft betaald.
    • We sturen je een e-mail zodra je retourzending is verwerkt. Houd rekening met 5-7 werkdagen vanaf het moment dat we je retourzending hebben ontvangen.
    • Kledingstukken: De meeste retourzendingen zijn gebaseerd op het gokken van de maten. Gebruik in plaats van te gokken de maattabel van het artikel of controleer de juiste maten in je kledingkast (of die van de ontvanger). Retourneer geen artikelen met tandafdrukken, kwijl of vuil erop; je krijgt geen geld terug. Wij vergoeden deze artikelen niet. Dat kunnen we niet.
    • Nogmaals, als uw hond om welke reden dan ook niet van het product houdt, of misschien een angst voor fietswielen niet kan overwinnen, [Nuttige tip: als u bang bent voor fietsen, gebruik dan snacks en probeer vervolgens met uw hond en fiets te wandelen om hem aan de fiets te laten wennen]. En als de BTL in gebruikte staat is, doneer hem dan aan uw lokale dierenasiel of opvang. We weten zeker dat ze u er dankbaar voor zullen zijn!