Verzending, levering en retournering

Verzendbeleid  --

Voor bestellingen die vóór 16:00 uur Eastern Standard Time (VS) binnenkomen, verzenden we doorgaans dezelfde werkdag nog. Momenteel zijn donderdag, zaterdag en zondag geen werkdagen voor ons. Dit kan gevolgen hebben voor de levertijd van "twee dagen". 

Raadpleeg de notitie op de BTL-pagina voor de actuele levertijden. Deze kunnen variëren afhankelijk van de voorraad, de productie en de piekvraag.

Accessoires en kledingstukken worden vaak op bestelling gemaakt, waardoor de levertijd kan variëren als uw maat en wensen niet op voorraad zijn.

 

Leveringsbeleid -- 

 Voor binnenlands gebruik bestellingen, Wij bevelen aan USPS en UPS

Voor internationale bestellingen, Vanwege de huidige vertragingen in de verzending raden we DHL aan.

Onze verzendkosten en levering worden live berekend op onze website.

*Houd er rekening mee dat de toestand in de wereld en actuele gebeurtenissen van invloed zijn op de verzendkosten en levertijden.

 

Klantenservicebeleid -- 

Neem gerust contact met ons op via e-mail op info@BikeTowLeash.com. 

Het is erg handig als u foto's, het merk en het model van uw voertuig meestuurt. U vindt de vereisten voor de benodigde accessoires op onze website. PasvormtabelDe tabel begint met fietsen. U moet naar beneden scrollen voor driewielers, scootmobielen en rolstoelen. Er staan handige video's op onze website. www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-kanaal. Als je nog vragen hebt, kun je een WhatsApp-videogesprek aanvragen via wifi, met je voertuig en product erbij. 

 

    Ruil- en retourbeleid --   

    • Heeft u een defect artikel ontvangen?
    • Hebben we het verkeerde product verzonden?
    • Is de bestelling beschadigd aangekomen?
    • Breng ons binnen 5 dagen na ontvangst per e-mail op de hoogte. info@BikeTowLeash.com voor autorisatie.
    • Wij zullen het goedmaken.

    Garantie

    • Wij bieden een 22 jaar garantie Tegen defecten. LEI zal het product naar eigen keuze repareren of vervangen.  LEI is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit correct of incorrect gebruik van het product.Wij accepteren retourzendingen binnen 45 dagen, mits het product in de originele verpakking en in nieuwstaat wordt geretourneerd. Vraag vóór retournering toestemming aan de verkoper.  
    •  Zoals vermeld in de instructies, zal het meeslepen van uw hond ervoor zorgen dat de BTL-mast tegen de achterband schuurt. ALS U DE ACHTERBAND BLIJFT SCHUREN, BESCHADIGT U DE BTL EN VERVALT DE GARANTIE. Sleep uw hond dus niet mee. Het is wreed en geen manier om hem of haar van het fietsen te laten genieten. Trek uw hond in ieder geval uit de weg en laat hem of haar rusten en drinken.

      Om uw garantie te activeren, kunt u een e-mail sturen. info@biketowleash.com de volgende informatie:
      • Waar u de BTL heeft gekocht
      • Foto's van installatie en schade
      • Serienummer (op de lijn)
      • Uw contactgegevens


    Heeft uw riem al duizenden kilometers op de teller? Is de garantie verlopen, maar wilt u toch nog rijden?

    • Neem contact met ons op voor een productrevisie! Stuur foto's van uw riem naar info@BikeTowLeash.com zodat we de diagnose kunnen stellen en de nodige voorbereidingen kunnen treffen om je sneller weer op pad te krijgen! 

    •  

      Vervolgens kopen Productrenovatie. 
    • En stuur ons vervolgens uw BTL naar ons retouradres
      • LEI RETOUREN
        8815 Conroy-Windermere Rd.
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    Uitwisselingen

    We ruilen geen producten om. Plaats een nieuwe bestelling voor de artikelen die u wilt en retourneer ze wanneer het u uitkomt.

     

    Retourneert:

    U heeft 45 dagen de tijd om uw retourzending te doen.  

    U heeft 45 dagen de tijd om artikelen te retourneren. Het artikel moet in gloednieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd om een volledige terugbetaling te ontvangen. Verzendkosten worden niet vergoed.

    De meeste honden zijn dol op de BTL. We kunnen echter geen garanties bieden voor de conditie of houding van uw hond in de buurt van fietswielen. [Handige tip: als u bang bent om te fietsen, probeer dan eerst met uw hond te wandelen en te fietsen om hem aan de fiets te laten wennen]. Alle honden zijn anders, net als kinderen vinden ze bijna alles leuk, meestal ook. Als uw hond gewoon niet van fietsen houdt, doe dan een goede daad en doneer uw BTL, indien in gebruikte staat, aan uw lokale dierenasiel. We weten zeker dat ze u er dankbaar voor zullen zijn.

    Volg deze instructies om iets te retourneren en uw geld terug te krijgen:

    1. Geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe staat zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Absoluut geen bijtsporen, vuil of speeksel.
    2. Neem eerst contact op met LEON Engineering voor een retourmachtiging, en Verpak het/de artikel(en) vervolgens zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle instructies en onderdelen.
    3. Gebruik het retouradres op de factuur die bij de bestelling is meegeleverd. Als u de originele documenten niet meer heeft, vermeld dan uw naam op het verzendadres, factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we uw account kunnen vinden.
    4. Retouradres:

    • LEI RETOUREN
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    Voor een succesvolle retour:

    • Wij adviseren om retourzendingen te volgen via UPS of de post. Wij vergoeden geen retourkosten of verloren artikelen.
    • Verzeker je pakketten! Er wordt geen restitutie verleend voor verloren of beschadigde retourzendingen (dat kan gebeuren).
    • U ontvangt het tegoed in dezelfde betaalvorm als waarmee u oorspronkelijk heeft betaald.
    • We sturen je een e-mail zodra je retourzending is verwerkt. Houd rekening met 5-7 werkdagen vanaf het moment dat we je retourzending hebben ontvangen.
    • Kleding: De meeste retourzendingen komen voort uit het gokken van de maat. Gebruik in plaats van te gokken de maattabel die bij het artikel is geleverd of controleer uw (of de kledingkast van de ontvanger) op de juiste maat. Retourneer geen artikelen met bijtsporen, speeksel of vuil; u krijgt dan geen terugbetaling. We zullen u hiervoor geen geld teruggeven. Dat kunnen we niet.
    • Mocht uw hond om welke reden dan ook niet enthousiast zijn over het product, dan kan het zijn dat hij of zij de angst voor fietswielen niet kan overwinnen. [Handige tip: als uw hond bang is voor de fiets, gebruik dan snoepjes en probeer samen met uw hond te wandelen en de fiets te gebruiken om hem of haar aan de fiets te laten wennen]. En als de BTL gebruikt is, doneer hem dan aan een lokaal dierenasiel of opvangcentrum. We weten zeker dat ze u daar dankbaar voor zullen zijn!