Envío, entrega y devoluciones

Política de envíos  --

Para pedidos minoristas recibidos antes de las 16:00 h, hora del este de EE. UU., normalmente realizamos el envío el mismo día laborable. Actualmente, los jueves, sábados y domingos no son días laborables. Esto podría afectar los plazos de entrega de dos días. 

Consulte la nota en la página BTL para conocer los tiempos de envío actuales. Estos pueden variar según el inventario, la producción y la demanda máxima.

Los accesorios y artículos de ropa a menudo se fabrican a pedido, por lo que las fechas de envío pueden variar en consecuencia si no hay existencias para su tamaño y necesidades particulares.

Política de entrega -- 

 Para uso doméstico pedidos, recomendamos USPS y UPS

Para pedidos internacionales, Recomendamos DHL debido a los retrasos actuales en los envíos.

Nuestros envíos y entregas se calculan en vivo en nuestro sitio web.

*Tenga en cuenta que el estado del mundo y los eventos actuales SÍ afectan los costos y plazos de envío.

Política de atención al cliente -- 

No dude en contactarnos por correo electrónico a info@BikeTowLeash.com. 

Proporcionar fotos, marca y modelo de su vehículo es muy beneficioso. Puede encontrar los requisitos de conexión para pedir lo que necesita en nuestra Tabla de ajuste. La tabla comienza con bicicletas. Debe desplazarse hacia abajo para ver triciclos, scooters de movilidad y sillas. Hay videos útiles en nuestro sitio web y www.YouTube.com/BikeTowLeash Canal de YouTube. Si aún tiene preguntas, solicite una videollamada por WhatsApp a través de Wi-Fi, mostrando su vehículo y el producto. 

Política de cambios y devoluciones --   

• ¿Recibió un artículo defectuoso?
• ¿Enviamos el artículo equivocado?
• ¿El pedido llegó dañado?
• Notifíquenos por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción. info@BikeTowLeash.com para autorización.
• Lo haremos bien.

Garantía

• Ofrecemos un Garantía de 2 años contra defectos. LEI reparará o reemplazará el producto a nuestra discreción.  LEI no se responsabiliza de los daños posteriores derivados del uso correcto o incorrecto del producto.Aceptamos devoluciones dentro de los 45 días si el artículo se devuelve en su embalaje original y en perfectas condiciones. Antes de realizar la devolución, solicite autorización al vendedor.  
•  Como se indica en las instrucciones, arrastrar a tu perro hará que el mástil BTL roce con la rueda trasera. SI SIGUES ROZANDO LA RUEDA TRASERA, DAÑARÁS EL BTL Y ANULARÁS LA GARANTÍA. Por lo tanto, no arrastres a tu perro. Es cruel y no es la manera de que disfrute del paseo en bicicleta. Aléjalo de cualquier peligro y deja que descanse y beba agua.
  
  
  Para activar su garantía, envíe un correo electrónico info@biketowleash.com La siguiente información:
  • Dónde compraste el BTL
  • Fotos de instalación y daños.
  • Número de serie (ubicado en la correa)
  • Su información de contacto

¿Tienes una correa con miles de kilómetros? ¿Ya no está en garantía, pero aun así quieres montar?

• ¡Contáctanos para la renovación de tu producto! Envíanos fotos de tu correa a info@BikeTowLeash.com ¡Así podremos diagnosticar y prepararnos para que vuelvas a los senderos lo antes posible! 

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  Luego compra Reacondicionamiento de productos. 
• Y luego envíanos tu BTL a nuestra dirección de devoluciones.
• LEI DEVOLUCIONES
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Intercambios

No realizamos cambios de productos. Por favor, vuelva a pedir los artículos que desee y devuélvalos cuando le resulte conveniente.

Devoluciones:

Tienes 45 días completos para realizar tu devolución.  

El plazo de devolución es de 45 días. El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original para obtener un reembolso completo. No pagamos ni reembolsamos los gastos de envío.

A la mayoría de los perros les encanta el BTL. Sin embargo, no podemos garantizar su condición ni su comportamiento cerca de las ruedas de bicicleta. [Consejo: si le tiene miedo a la bicicleta, intente pasear primero con su perro y la bicicleta para que se acostumbre]. Todos los perros son diferentes, como los niños, les gusta casi todo, casi siempre. Si a su perro simplemente no le gusta la bicicleta, por favor, haga una buena acción y done su BTL, si está usado, a su refugio local. Sabemos que le agradecerán.

Siga estas instrucciones para devolver algo y obtener un reembolso:

1. Para recibir un reembolso, los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones. No deben tener marcas de dientes, suciedad ni babas.
2. Primero, póngase en contacto con LEON Engineering para obtener la autorización de devolución y Luego, empaque cuidadosamente el/los artículo(s) en su embalaje original con todas las instrucciones y piezas.
3. Utilice la dirección de devolución que figura en la factura enviada con el pedido. Si no dispone de la documentación original, incluya su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos localizar su cuenta.
4. Dirección de devolución:

• LEI DEVOLUCIONES
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Para un retorno exitoso:

• Le sugerimos que haga seguimiento con UPS o el Servicio Postal para las devoluciones. No pagamos los gastos de envío de las devoluciones ni los artículos perdidos.
• ¡Asegure sus paquetes! No se realizarán reembolsos por devoluciones perdidas o dañadas (puede ocurrir).
• Recibirás un crédito en la misma forma de pago utilizada originalmente.
• Le enviaremos un correo electrónico cuando su devolución sea procesada. El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción.
• Ropa: La mayoría de las devoluciones se deben a que se adivina la talla. En lugar de adivinar, use la tabla de tallas proporcionada o revise su armario (o el del destinatario) para encontrar la talla correcta. No devuelva artículos con marcas de dientes, baba o suciedad; no recibirá un reembolso. No le reembolsaremos el importe por estos artículos. No podemos.
• De nuevo, si por alguna razón a tu perro no le gusta el producto, quizás no le haya superado el miedo a las ruedas de bicicleta. [Consejo: si le tiene miedo a la bicicleta, usa golosinas y luego intenta pasear con tu perro y la bicicleta para que se acostumbre]. Y si el BTL está usado, dónalo a tu refugio o refugio local. ¡Sabemos que te lo agradecerán!