Envío, entrega y devoluciones

Política de envíos  --

Para pedidos minoristas recibidos antes de las 16:00 h, hora del este de EE. UU., normalmente realizamos el envío el mismo día laborable. Actualmente, los jueves, sábados y domingos no son días laborables. Esto podría afectar los plazos de entrega de dos días. 

Consulte la nota en la página BTL para conocer los tiempos de envío actuales. Estos pueden variar según el inventario, la producción y la demanda máxima.

Los accesorios y artículos de ropa a menudo se fabrican a pedido, por lo que las fechas de envío pueden variar en consecuencia si no hay existencias para su tamaño y necesidades particulares.

Política de entrega -- 

 Para uso doméstico órdenes, Te recomendamos USPS y UPS

Para pedidos internacionales, Recomendamos DHL debido a los retrasos actuales en los envíos.

Nuestros envíos y entregas se calculan en vivo en nuestro sitio web.

*Tenga en cuenta que el estado del mundo y los eventos actuales SÍ afectan los costos y plazos de envío.

Política de servicio al cliente -- 

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@BikeTowLeash.com. 

Es muy útil proporcionar fotos, marca y modelo de su vehículo. Puede encontrar los requisitos para solicitar lo que necesita en nuestro sitio web. Tabla de ajusteLa tabla comienza con bicicletas. Debes desplazarte hacia abajo para ver triciclos, scooters de movilidad y sillas de ruedas. Hay videos útiles en nuestro sitio web y www.YouTube.com/BikeTowLeash Canal de YouTube. Si aún tienes preguntas, solicita una videollamada por WhatsApp por wifi con tu vehículo y producto. 

Política de cambios y devoluciones --   

• ¿Recibió un artículo defectuoso?
• ¿Enviamos el artículo equivocado?
• ¿El pedido llegó dañado?
• Notifíquenoslo dentro de los 5 días siguientes a su recepción por correo electrónico. info@BikeTowLeash.com para autorización.
• Lo haremos bien.

Garantía

• Ofrecemos una Garantía de 22 años contra defectos. LEI reparará o reemplazará el producto a nuestra elección.  LEI no es responsable de daños posteriores como resultado del uso adecuado o inadecuado del producto.Aceptamos devoluciones con un plazo de 45 días si el producto se devuelve en su embalaje original y en perfecto estado. Antes de la devolución, solicite autorización al vendedor.  
•  Como se indica en las instrucciones, arrastrar a su perro hará que el mástil del BTL roce la rueda trasera. SI SEGUIR ROZANDO LA RUEDA TRASERA DAÑARÁ EL BTL Y ANULARÁ LA GARANTÍA. Por lo tanto, no arrastre a su perro. Es cruel y no es una forma de que disfrute del ciclismo. Sin duda, aléjelo del peligro y déjelo descansar y beber.
  
  
  Para iniciar su garantía, envíe un correo electrónico a info@biketowleash.com la siguiente información:
  • Dónde compraste el BTL
  • Fotos de instalación y daños.
  • Número de serie (ubicado en la correa)
  • Su información de contacto

¿Tienes una correa con miles de kilómetros? ¿Ya no está en garantía, pero aun así quieres montar?

• ¡Contáctanos para renovar tu producto! Envía fotos de tu correa a info@BikeTowLeash.com ¡Para que podamos diagnosticar y prepararnos para que pueda volver a los senderos más rápido! 

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  Entonces compra Reacondicionamiento de productos. 
• Y luego envíanos tu BTL a nuestra dirección de devoluciones.
• LEI DEVOLUCIONES
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Intercambios

No realizamos cambios de productos. Por favor, vuelva a pedir los artículos que desee y devuélvalos cuando le resulte conveniente.

Devoluciones:

Tienes 45 días completos para realizar tu devolución.  

El plazo de devolución es de 45 días. El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original para obtener un reembolso completo. No pagamos ni reembolsamos los gastos de envío.

A la mayoría de los perros les encanta el BTL. Sin embargo, no podemos garantizar su condición ni su comportamiento cerca de las ruedas de bicicleta. [Consejo: si le tiene miedo a la bicicleta, intente pasear primero con su perro y la bicicleta para que se acostumbre]. Todos los perros son diferentes, como los niños, les gusta casi todo, casi siempre. Si a su perro simplemente no le gusta la bicicleta, por favor, haga una buena acción y done su BTL, si está usado, a su refugio local. Sabemos que le agradecerán.

Siga estas instrucciones para devolver algo y obtener un reembolso:

1. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado para recibir un reembolso. No deben presentar marcas de dientes, suciedad ni babas.
2. Primero, comuníquese con LEON Engineering para obtener la autorización de devolución y Luego empaquete el/los artículo(s) cuidadosamente en el embalaje original con todas las instrucciones y piezas.
3. Use la dirección de devolución que aparece en la factura enviada con el pedido. Si no tiene la documentación original, incluya su dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta.
4. Dirección de devolución:

• LEI DEVOLUCIONES
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Para un retorno exitoso:

• Le sugerimos que haga seguimiento con UPS o el Servicio Postal para las devoluciones. No pagamos los gastos de envío de las devoluciones ni los artículos perdidos.
• ¡Asegure sus paquetes! No se realizarán reembolsos por devoluciones perdidas o dañadas (puede ocurrir).
• Recibirás un crédito en la misma forma de pago utilizada originalmente.
• Le enviaremos un correo electrónico cuando su devolución sea procesada. El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción.
• Ropa: La mayoría de las devoluciones se deben a que se adivina la talla. En lugar de adivinar, use la tabla de tallas proporcionada o revise su armario (o el del destinatario) para encontrar la talla correcta. No devuelva artículos con marcas de dientes, baba o suciedad; no recibirá un reembolso. No le reembolsaremos el importe por estos artículos. No podemos.
• De nuevo, si por alguna razón a tu perro no le gusta el producto, quizás no le haya superado el miedo a las ruedas de bicicleta. [Consejo: si le tiene miedo a la bicicleta, usa golosinas y luego intenta pasear con tu perro y la bicicleta para que se acostumbre]. Y si el BTL está usado, dónalo a tu refugio o refugio local. ¡Sabemos que te lo agradecerán!