Envío, entrega y devoluciones

Política de envíos --

Para pedidos minoristas recibidos antes de las 16:00 h, hora del este de EE. UU., normalmente enviamos el mismo día laborable. Actualmente, los jueves, sábados y domingos no son días laborables. Esto podría afectar los plazos de entrega de dos días.

Consulte la nota en la página BTL para conocer los tiempos de envío actuales. Estos pueden variar según el inventario, la producción y la demanda máxima.

Los accesorios y prendas de vestir a menudo se fabrican a pedido, por lo que las fechas de envío pueden variar en consecuencia si no hay existencias para su tamaño y necesidades particulares.

Política de entrega--

Para pedidos nacionales: recomendamos USPS y UPS.

Para pedidos internacionales: recomendamos DHL debido al Covid.

Nuestro envío y entrega se calculan en vivo en nuestro sitio web.

*Tenga en cuenta que el estado del mundo y los eventos actuales SÍ afectan los costos y plazos de envío.

Política de servicio al cliente --

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@BikeTowLeash.com.

Proporcionar fotos, marca y modelo de su vehículo es muy útil. Puede encontrar los requisitos adjuntos para solicitar lo que necesita en nuestro sitio web. Tabla de ajuste . La tabla comienza con bicicletas. Desplácese hacia abajo para ver triciclos, scooters de movilidad y sillas de ruedas. Encontrará videos útiles en nuestro sitio web y en el canal de YouTube www.YouTube.com/BikeTowLeash . Si aún tiene preguntas, solicite una videollamada por WhatsApp por wifi con su bicicleta y el producto.

Política de cambio y devolución -  

• ¿Recibió un artículo defectuoso?
• ¿Enviamos el artículo equivocado?
• ¿El pedido llegó dañado?
• Notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción por correo electrónico a info@BikeTowLeash.com para su autorización.
• Lo haremos bien.

Garantía

• Ofrecemos una Garantía de 2 años contra defectos. LEI reparará o reemplazará el producto a nuestra discreción. LEI no se responsabiliza de daños posteriores causados ​​por el uso indebido o inadecuado del producto . Aceptamos devoluciones dentro de los 45 días si se devuelve en su embalaje original y en perfecto estado. Antes de la devolución, solicite la autorización del vendedor.
• Como se indica en las instrucciones, arrastrar a su perro hará que el mástil del BTL roce la rueda trasera. SI SEGUIR ROZANDO LA RUEDA TRASERA DAÑARÁ EL BTL Y ANULARÁ LA GARANTÍA. Por lo tanto, no arrastre a su perro. Es cruel y no es una forma de que disfrute del ciclismo. Sin duda, aléjelo del peligro y déjelo descansar y beber.
  Para iniciar su garantía, envíe un correo electrónico a info@biketowleash.com con la siguiente información:
  • Dónde compraste el BTL
  • Fotos de instalación y daños.
  • Número de serie (ubicado en la correa)
  • Su información de contacto

¿Tienes una correa con miles de kilómetros? ¿Ya no está en garantía, pero aun así quieres montar?

• ¡Contáctanos para renovar tu producto! Envía fotos de tu correa a info@BikeTowLeash.com para que podamos diagnosticarla y prepararla para que puedas volver a disfrutarla más rápido.

• Entonces compre Reacondicionamiento de Producto
• Y luego envíanos tu BTL a nuestra dirección de devoluciones.
• DEVOLUCIONES DE LEI
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Intercambios

No realizamos cambios de productos. Por favor, vuelva a pedir los artículos que desee y devuélvalos cuando le resulte conveniente.

Devoluciones :

Tienes 45 días completos para realizar tu devolución.

El plazo de devolución es de 45 días. El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original para obtener un reembolso completo. No pagamos ni reembolsamos los gastos de envío.

A la mayoría de los perros les encanta el BTL. Sin embargo, no podemos garantizar su estado ni su comportamiento cerca de las ruedas de la bicicleta. [Consejo: si le tiene miedo a la bicicleta, intente pasear primero con su perro y la bicicleta para que se acostumbre]. Todos los perros son diferentes, como los niños, les gusta casi todo, casi siempre. Si a su perro simplemente no le gusta la bicicleta, por favor, haga una buena acción y done su BTL, si está usado, a su refugio local. Sabemos que le agradecerán.

Siga estas instrucciones para devolver algo y obtener un reembolso:

1. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado para recibir un reembolso. No deben presentar marcas de dientes, suciedad ni babas.
2. Primero, comuníquese con LEON Engineering para obtener la autorización de devolución. Luego, empaquete el/los artículo(s) con cuidado en su embalaje original con todas las instrucciones y piezas.
3. Use la dirección de devolución que aparece en la factura enviada con el pedido. Si no tiene la documentación original, incluya su dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta.
4. Dirección de devolución:

• DEVOLUCIONES DE LEI
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Para un retorno exitoso:

• Le sugerimos que haga seguimiento con UPS o el Servicio Postal para las devoluciones. No pagamos los gastos de envío de las devoluciones ni los artículos perdidos.
• ¡Asegure sus paquetes! No se realizarán reembolsos por devoluciones perdidas o dañadas (puede ocurrir).
• Recibirás un crédito en la misma forma de pago utilizada originalmente.
• Le enviaremos un correo electrónico cuando su devolución sea procesada. El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción.
• Ropa: La mayoría de las devoluciones se deben a que se adivina la talla. En lugar de adivinar, use la tabla de tallas proporcionada o revise su armario (o el del destinatario) para encontrar la talla correcta. No devuelva artículos con marcas de dientes, baba o suciedad; no recibirá un reembolso. No le reembolsaremos estos artículos. No podemos.
• De nuevo, si por alguna razón a tu perro no le gusta el producto o no le supera el miedo a las ruedas de bicicleta, [Consejo: si le tiene miedo a la bicicleta, usa golosinas y luego intenta pasear con tu perro y la bicicleta para que se acostumbre]. Y si el BTL está usado, dónalo a tu refugio o refugio local. ¡Sabemos que te lo agradecerán!