Frakt, leverans och returer

Leveranspolicy  --

För detaljhandelsbeställningar som tas emot före kl. 16.00 Eastern Standard Time, USA, skickar vi vanligtvis samma arbetsdag. För närvarande är torsdag, lördag och söndag inte våra arbetsdagar. Detta kan påverka leveranstiderna för "två dagar". 

Se informationen på BTL-sidan för aktuella leveranstider. Dessa kan variera beroende på lager, produktion och hög efterfrågan.

Accessoarer och klädesplagg tillverkas ofta på beställning, så leveransdatum kan variera om de är slut i lager för just din storlek och dina behov.

 

Leveranspolicy -- 

 För inhemska order: Vi rekommenderar USPS och UPS

För internationella beställningar: Vi rekommenderar DHL på grund av Covid

Vår frakt och leverans beräknas live på vår webbplats.

*Observera att världens tillstånd och aktuella händelser kan påverka fraktkostnader och tidslinjer.

 

Kundtjänstpolicy -- 

Kontakta oss gärna via e-post på info@BikeTowLeash.com. 

Det är mycket fördelaktigt att tillhandahålla foton, märke och modell på din bil. Du kan hitta bilagor för att beställa det du behöver på vår PassformsdiagramTabellen börjar med cyklar. Du måste scrolla ner för trehjulingar, elscooter och stolar. Det finns hjälpsamma videor på vår webbplats och www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-kanal. Om du fortfarande har frågor kan du begära ett WhatsApp-videosamtal via Wi-Fi med din bil och produkt. 

 

    Bytes- OCH returpolicy --   

    • Fick du en defekt vara?
    • Skickade vi fel sak?
    • Kom beställningen fram skadad?
    • Meddela oss inom 5 dagar efter mottagandet via e-post info@BikeTowLeash.com för auktorisation.
    • Vi ska ställa det till rätta.

    Garanti

    • Vi erbjuder en 2 års garanti, mot defekter. LEI kommer att reparera eller ersätta produkten efter eget gottfinnande.  LEI ansvarar inte för efterföljande skador till följd av korrekt eller felaktig användning av produkten.Vi accepterar returrätt inom 45 dagar om varan returneras i originalförpackning och i nyskick. Begär godkännande från säljaren innan du returnerar varan.  
    •  Som anges i instruktionerna kommer att göra att BTL-masten skaver mot bakdäcket om du drar din hund. OM DU FORTSÄTTER ATT GNIDGA BAKDÄCKET SKADAR DU BTL-MASTEN OCH GARANTIN UPPHÄVER. Så dra inte din hund. Det är grymt och inte ett sätt att få den att tycka om cykling. Dra absolut undan din hund och låt den vila och dricka.
      För att aktivera din garanti, vänligen skicka e-post info@biketowleash.com följande information:
      • Var du köpte BTL:n
      • Bilder på installation och skador
      • Serienummer (finns på kopplet)
      • Din kontaktinformation

    Har du ett koppel som gått tusentals mil? Är garantin borta men vill ändå cykla?

    • Kontakta oss för en produktrenovering! Skicka bilder på ditt koppel till info@BikeTowLeash.com så att vi kan ställa diagnos och förbereda oss för att få dig tillbaka på spåren snabbare! 

    •  

      Köp sedan Produktrenovering 
    • Och skicka sedan din BTL till vår returadress
      • LEI-nummer RETURER
        8815 Conroy-Windermere Rd.
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    Utbyten

    Vi byter inte produkter. Lägg en ny beställning på de varor du vill ha och returnera dina varor när det passar dig.

     

    Returer:

    Du har hela 45 dagar på dig att göra din retur.  

    Det finns en returrätt på 45 dagar. Varan måste vara i helt ny, oanvänd skick och returneras i originalförpackningen för att få full återbetalning. Vi betalar inte ut eller återbetalar fraktkostnader.

    De flesta hundar älskar verkligen BTL:n. Vi kan dock inte garantera din hunds skick eller attityd när det gäller cykelhjul. [Bruksamt tips: om du har cykelrädsla, försök att gå med din hund och cykla först för att vänja dem vid cykeln]. Alla hundar är olika, precis som barn gillar de det mesta, för det mesta. Om din hund helt enkelt inte gillar att cykla, gör en god gärning och donera din BTL, om den är i begagnat skick, till din lokala räddningstjänst. Vi vet att de kommer att älska dig för den.

    Följ dessa instruktioner för att returnera något för återbetalning:

    1. Returnerade varor måste vara i helt nyskick för att få återbetalning. Absolut inga tandmärken, smuts eller slask.
    2. Kontakta först LEON Engineering för returgodkännande Packa sedan varan/varorna noggrant i originalförpackningen med alla instruktioner och delar.
    3. Använd returadressen på fakturan som skickades med beställningen. Om du inte har originalhandlingarna, ange din leveransadress, faktureringsadress, telefonnummer och e-postadress så att vi kan hitta ditt konto.
    4. Returadress:

    • LEI-nummer RETURER
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    För en lyckad återkomst:

    • Vi föreslår att du spårar returer med UPS eller Postal Service. Vi betalar inte för returfrakt eller borttappade varor.
    • Försäkra dina paket! Återbetalning ges inte för förlorade eller skadade returer (det kan hända).
    • Du får en kredit med samma betalningsmetod som ursprungligen användes.
    • Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din retur har behandlats. Det kan ta 5–7 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur.
    • Klädesplagg: De flesta returer beror på att man gissar storlekarna. Använd istället för att gissa storlekstabellen som medföljer varan eller kontrollera din (eller mottagarens) garderob för att se om storleken är korrekt. Returnera inte varor med tandmärken, slask eller smuts på sig, du får ingen återbetalning. Vi återbetalar inte för dessa. Det kan vi inte.
    • Återigen, om din hund av någon anledning inte älskar produkten, kanske inte kan komma över en rädsla för cykelhjul, [Hjälpsamt tips: om det finns cykelrädsla, använd godis och försök sedan att gå med din hund och cykel för att vänja dem vid cykeln]. och om cykeln är i begagnat skick, donera den till ditt lokala djurhem eller räddningstjänst. Vi vet att de kommer att älska dig för det!