Frakt, levering og retur

Fraktpolicy  --

For detaljhandelsbestillinger mottatt innen kl. 16.00 Eastern Standard Time, USA, sender vi vanligvis samme virkedag. For øyeblikket er ikke torsdag, lørdag og søndag våre virkedager. Dette kan påvirke leveringstiden på «to dager». 

Se merknaden på BTL-siden for gjeldende leveringstider. Dette kan variere med lagerbeholdning, produksjon og toppetterspørsel.

Tilbehør og klær lages ofte på bestilling, så leveringsdatoer kan variere deretter hvis de er utsolgt for din spesifikke størrelse og behov.

 

Leveringspolicy -- 

 For innenlandske bestillinger: Vi anbefaler USPS og UPS

For internasjonale bestillinger: Vi anbefaler DHL på grunn av Covid

Frakt og levering beregnes live på nettsiden vår.

*Vær oppmerksom på at verdenstilstanden og aktuelle hendelser påvirker fraktkostnader og tidsfrister.

 

Kundeservicepolicy -- 

Ta gjerne kontakt med oss via e-post på info@BikeTowLeash.com. 

Det er svært gunstig å legge ved bilder, merke og modell av bilen din. Du kan finne krav til vedlegg for bestilling av det du trenger på vår TilpassningsdiagramTabellen starter med sykler. Du må bla nedover for trehjulssykler, rullestoler og stoler. Det finnes nyttige videoer på nettsiden vår, og www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-kanal. Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du be om en WhatsApp-videosamtale via Wi-Fi med bilen og produktet ditt. 

 

    Bytte- OG returpolicy --   

    • Mottok du en defekt vare?
    • Sendte vi feil vare?
    • Kom bestillingen skadet frem?
    • Varsle oss innen 5 dager etter mottak via e-post info@BikeTowLeash.com for autorisasjon.
    • Vi skal ordne opp i det.

    Garanti

    • Vi tilbyr en 2 års garanti, mot defekter. LEI vil reparere eller erstatte produktet etter eget valg.  LEI er ikke ansvarlig for påfølgende skader som følge av riktig eller feil bruk av produktet.Vi godtar retur innen 45 dager hvis varen returneres i originalemballasje og i ny stand. Be om godkjenning fra selger før retur.  
    •  Som det står i instruksjonene, vil det å dra hunden din føre til at BTL-masten gnir mot bakdekket. HVIS DU FORTSETTER Å GNINE PÅ BAKDEKKET VIL DU SKADE BTL-EN OG GJØRE GARANTIEN UGYLDIG. Så ikke dra hunden din. Det er grusomt og ikke en måte å få den til å like sykling på. Dra hunden din ut av faresonen og la den hvile og drikke.
      For å aktivere garantien din, vennligst send en e-post info@biketowleash.com følgende informasjon:
      • Hvor du kjøpte BTL-en
      • Bilder av installasjon og skader
      • Serienummer (finnes på båndet)
      • Din kontaktinformasjon

    Har du en bånd som har gått mange tusen kilometer? Gjelder garantien din, men vil fortsatt sykle?

    • Kontakt oss for produktrenovering! Send bilder av båndet ditt til info@BikeTowLeash.com slik at vi kan diagnostisere og forberede oss på å få deg raskere tilbake på stiene! 

    •  

      Kjøp deretter Produktrenovering 
    • Og send oss deretter BTL-en din til returadressen vår
      • LEI-nummer RETURER
        8815 Conroy-Windermere Rd.
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    Utvekslinger

    Vi bytter ikke produkter. Vennligst legg inn en ny bestilling på det du ønsker og returner varen(e) når det passer deg.

     

    Returer:

    Du har hele 45 dager på deg til å returnere.  

    Det er en returfrist på 45 dager. Varen må være i helt ny, ubrukt stand og returneres med originalemballasjen for å få full refusjon. Vi dekker eller refunderer ikke fraktkostnader.

    De fleste hunder elsker BTL-en. Vi kan imidlertid ikke garantere hundens tilstand eller holdning til sykkelhjul. [Nyttig tips: Hvis du har sykkelskrekk, prøv å gå tur med hunden og sykkelen først for å venne den til sykkelen]. Alle hunder er forskjellige, som barn liker de det meste, mesteparten av tiden. Hvis hunden din rett og slett ikke liker å sykle, gjør en god gjerning og doner BTL-en din, hvis den er i brukt stand, til ditt lokale redningsselskap. Vi vet at de vil elske deg for den.

    Følg disse instruksjonene for å returnere noe for å få refusjon:

    1. Returnerte varer må være i helt ny stand for å få refusjon. Absolutt ingen tannmerker, smuss eller slask.
    2. Kontakt først LEON Engineering for returautorisasjon. Pakk deretter varen(e) forsiktig i originalemballasjen med alle instruksjoner og deler.
    3. Bruk returadressen på fakturaen som ble sendt med bestillingen. Hvis du ikke har originaldokumentene, må du oppgi navn på leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer og e-postadresse, slik at vi kan finne kontoen din.
    4. Returadresse:

    • LEI-nummer RETURER
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    For en vellykket retur:

    • Vi anbefaler sporing med UPS eller postvesenet for returer. Vi betaler ikke for returfrakt eller tapte varer.
    • Forsikre pakkene dine! Refusjon gis ikke for tapte eller skadede returer (dette kan skje).
    • Du vil motta en kreditt med samme betalingsmåte som opprinnelig ble brukt.
    • Vi sender deg en e-post når returen din er behandlet. Det kan ta 5–7 virkedager fra vi mottar returen.
    • Klesplagg: De fleste returer skyldes gjetting av størrelsene. I stedet for å gjette, bruk størrelsestabellen som følger med varen, eller sjekk (eller mottakerens) klesskap for riktige størrelser. Ikke returner varer med tannmerker, slask eller smuss på seg, du vil ikke få refusjon. Vi refunderer ikke disse. Vi kan ikke.
    • Igjen, hvis hunden din av en eller annen grunn ikke elsker produktet, kanskje ikke kan overvinne frykten for sykkelhjul, [Nyttig tips: Hvis du har sykkelskrekk, bruk godbiter, og prøv deretter å gå tur med hunden og sykkelen for å venne den til sykkelen]. Og hvis BTL-en er i brukt stand, vennligst doner den til ditt lokale dyrehjem eller redningssenter. Vi vet at de vil elske deg for det!