配送、配達、返品

配送ポリシー  --

米国東部標準時午後4時までにご注文をいただいた商品は、通常、同営業日に発送いたします。現在、木曜日、土曜日、日曜日は休業日となっております。このため、「2日以内」配送のスケジュールに影響が出る可能性があります。 

現在の配送時間については、BTLページの注記をご覧ください。在庫状況、生産状況、ピーク時の需要により変更される場合があります。

アクセサリーや衣料品は受注生産となることが多いため、お客様の特定のサイズやニーズに合った商品が在庫切れの場合は、発送日がそれに応じて変わることがあります。

 

配送ポリシー -- 

 国内向け 注文、 おすすめします USPSとUPS

海外からのご注文の場合、 現在配送遅延が発生しているため、DHLのご利用をお勧めします。

配送と配達は当社のウェブサイトでリアルタイムに計算されます。

*世界情勢や現在の出来事は配送料や納期に影響することをご留意ください。

 

カスタマーサービスポリシー -- 

お気軽にメールでお問い合わせください。 info@BikeTowLeash.com。 

お車の写真、メーカー、モデルをご提供いただけると大変助かります。必要な部品を注文する際の添付要件については、当社のウェブサイトをご覧ください。 適合表チャートは自転車から始まります。三輪車、電動スクーター、車椅子については下にスクロールする必要があります。当社のウェブサイトには役立つビデオがあります。 www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTubeチャンネルをご覧ください。ご質問がございましたら、お乗りの車両と商品について、Wi-Fi経由でのWhatsAppビデオ通話をご依頼ください。 

 

    交換および返品ポリシー --   

    • 不良品が届きましたか?
    • 間違ったものを発送してしまいましたか?
    • 注文品は破損して届きましたか?
    • 受領後5日以内にメールにてご連絡ください。 info@BikeTowLeash.com 承認のため。
    • 私たちはそれを正しくします。

    保証

    • 私たちは 2年間保証 製品の欠陥に対しては、LEIが当社の判断で修理または交換を行います。  LEIは、製品の適切な使用または不適切な使用の結果として生じた損害について責任を負いません。元の梱包状態のまま、新品の状態であれば、45日以内の返品を受け付けます。返品前に、販売者から返品承認を得てください。  
    •  説明書にも記載されている通り、犬を引きずるとBTLマストが後輪に擦れてしまいます。後輪に擦れ続けるとBTLが損傷し、保証が無効になります。ですから、犬を引きずらないでください。それは残酷な行為であり、犬にサイクリングを楽しんでもらう方法ではありません。犬を危険な場所から引き上げて、休ませて水を飲ませてあげてください。

      保証を開始するには、メールでご連絡ください。 info@biketowleash.com 以下の情報：
      • BTLを購入した場所
      • 設置と損傷の写真
      • シリアル番号（リードに記載）
      • 連絡先情報


    何千マイルも使用したリードをお持ちですか？保証期間は過ぎていますが、それでも乗りたいですか？

    • 製品の修理・再生についてはお問い合わせください！リードの写真を下記までお送りください。 info@BikeTowLeash.com そうすることで、診断を行い、より早くトレイルに戻れるよう準備を整えることができます！ 

    •  

      次に購入 製品の再生。 
    • そして、BTLを当社の返品先住所に送ってください
      • レイ 返品
        8815 コンロイ・ウィンダーミア通り
        # 197.
        フロリダ州オーランド 32835

      

    交換

    商品の交換は承っておりません。ご希望の商品を新たにご注文いただき、ご都合の良い時に商品をご返品ください。

     

    返品:

    返品期限は 45 日間です。  

    返品期限は45日間です。商品は新品、未使用の状態で、元の梱包のままご返品いただければ、全額返金いたします。送料は当社が負担または返金いたしません。

    ほとんどの犬はBTLが大好きです。しかし、自転車の車輪のそばで愛犬がどんな状態になるか、またどんな態度をするかは保証できません。[ヒント：自転車に恐怖心がある場合は、まずは愛犬と自転車を一緒に散歩させて、自転車に慣れさせましょう]。犬はそれぞれ違います。子供と同じように、ほとんどのもの、ほとんどの時間、何でも好きです。もし愛犬が自転車を嫌がる場合は、ぜひBTLを中古で、お近くのレスキュー団体に寄付してください。きっと愛犬も喜んでくれるはずです。

    返品して払い戻しを受けるには、次の手順に従ってください。

    1. 返金を受けるには、返品商品は新品の状態である必要があります。歯形、汚れ、よだれなどが付着している場合は絶対に返品できません。
    2. まず、LEON Engineeringに連絡して返品承認を受け、 その後、すべての説明書と部品を元の梱包材に入れて、商品を丁寧に梱包してください。
    3. ご注文時に送付された請求書に記載されている返送先住所をご利用ください。元の書類をお持ちでない場合は、お客様のアカウントを特定できるよう、配送先住所、氏名、請求先住所、電話番号、メールアドレスをご記入ください。
    4. 返送先住所：

    • レイ 返品
      8815 コンロイ・ウィンダーミア通り
      # 197.
      フロリダ州オーランド 32835

    返品を成功させるには:

    • 返品の際は、UPSまたは郵便局による追跡をお勧めします。返品送料や紛失品の費用は弊社では負担いたしません。
    • 荷物に保険をかけてください。紛失または破損した返品については返金されません（発生する可能性があります）。
    • 当初使用したのと同じ支払い方法でクレジットを受け取ります。
    • 返品処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。返品受付後、5～7営業日ほどかかりますのでご了承ください。
    • 衣料品：返品の多くは、サイズを推測したために発生します。推測ではなく、商品に付属のサイズ表をご利用いただくか、ご自身（または受取人）のクローゼットにある適切なサイズをご確認ください。歯形、よだれ、汚れなどが付着した商品は返品しないでください。返金はいたしかねます。これらの商品については返金いたしかねます。
    • 繰り返しになりますが、もし何らかの理由で愛犬が製品を気に入らない場合は、自転車の車輪への恐怖心がまだ抜けきっていないのかもしれません。[ヒント：自転車への恐怖心が強い場合は、おやつを与え、愛犬と自転車を一緒に散歩させて自転車に慣れさせましょう]。もしBTLが使用済みであれば、お近くの保護施設やレスキュー団体に寄付してください。きっと愛犬も喜んでくれるはずです！