配送、配達、返品

配送ポリシー  --

米国東部標準時午後4時までにご注文をいただいた商品は、通常、同営業日に発送いたします。現在、木曜日、土曜日、日曜日は休業日となっております。そのため、「2日以内」配送のスケジュールに影響が出る可能性があります。 

現在の配送時間については、BTLページの注記をご覧ください。在庫状況、生産状況、ピーク時の需要状況により、配送時間が変更になる場合があります。

アクセサリーや衣料品は受注生産となることが多いため、特定のサイズやニーズに合った商品が在庫切れの場合は、発送日がそれに応じて変わることがあります。

 

配送ポリシー -- 

 国内向け 注文： おすすめ USPSとUPS

海外からの注文の場合: コロナ禍でDHLを推奨します

配送と配達は当社のウェブサイトでリアルタイムに計算されます。

*世界情勢や現在の出来事は配送料や納期に影響することをご留意ください。

 

カスタマーサービスポリシー -- 

メールでお気軽にお問い合わせください info@BikeTowLeash.com。 

お車のメーカーとモデル、写真をご提供いただけると大変助かります。必要な部品をご注文いただくための添付書類の要件については、当社のウェブサイトをご覧ください。 フィットチャート表は自転車から始まります。三輪車、電動スクーター、車椅子については下にスクロールしてください。ウェブサイトには役立つ動画がありますので、ぜひご覧ください。 www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTubeチャンネル。ご質問がございましたら、Wi-Fi経由でWhatsAppビデオ通話をリクエストし、お車と製品についてお知らせください。 

 

    交換および返品ポリシー --   

    • 不良品が届きましたか?
    • 間違ったものを発送してしまいましたか?
    • 注文品は破損して届きましたか?
    • 受領後5日以内にメールでご連絡ください info@BikeTowLeash.com 承認のため。
    • 私たちはそれを正しくします。

    保証

    • 私たちは 2年間の保証、欠陥に対して。LEI は、当社の判断により製品を修理または交換します。  LEIは、製品の適切な使用または不適切な使用の結果として生じた損害については責任を負いません。元の梱包のまま、新品状態でご返品いただければ、45日以内の返品を承ります。返品前に販売者に返品承認を申請してください。  
    •  説明書に記載されているように、犬を引きずるとBTLマストが後輪に擦れてしまいます。後輪を擦り続けるとBTLが損傷し、保証が無効になります。犬を引きずらないでください。残酷な行為であり、犬にサイクリングを楽しんでもらう方法ではありません。必ず犬を危険な場所から遠ざけ、休ませたり水を飲ませたりしてください。
      保証を開始するには、メールでお問い合わせください info@biketowleash.com 以下の情報:
      • BTLを購入した場所
      • 設置と損傷の写真
      • シリアル番号（リードに記載）
      • 連絡先情報

    何千マイルも使用したリードをお持ちですか？保証期間は過ぎていますが、それでも乗りたいですか？

    • 製品の改修についてはお問い合わせください。リーシュの写真をお送りください。 info@BikeTowLeash.com そうすれば、私たちはあなたをより早くトレイルに戻せるよう診断し、準備することができます! 

    •  

      購入 製品の改修 
    • そして、BTLを当社の返品先住所に送ってください
      • レイ 返品
        8815 コンロイ・ウィンダーミア・ロード
        ＃197。
        フロリダ州オーランド 32835

      

    交換

    商品の交換は承っておりません。ご希望の商品を新たにご注文いただき、ご都合の良い時に商品をご返品ください。

     

    返品：

    返品期限は 45 日間です。  

    返品期限は45日間です。商品は新品、未使用の状態で、元の梱包のままご返品いただいた場合のみ、全額返金いたします。送料は弊社が負担または返金いたしません。

    ほとんどの犬はBTLが大好きです。しかし、自転車の車輪のそばで愛犬がどんな状態になるか、またどんな態度をするかは保証できません。[ヒント：自転車に恐怖心がある場合は、まずは愛犬と自転車を一緒に散歩させて、自転車に慣れさせましょう]。犬はそれぞれ違います。子供と同じように、ほとんどのもの、ほとんどの時間、何でも好きです。もし愛犬が自転車を嫌がる場合は、ぜひBTLを中古で、お近くのレスキュー団体に寄付してください。きっと愛犬も喜んでくれるはずです。

    返品して払い戻しを受けるには、次の手順に従ってください。

    1. 返金を受けるには、返品商品が新品の状態である必要があります。歯形、汚れ、よだれなどは一切付いていません。
    2. まず、返品承認のためにLEONエンジニアリングに連絡してください。 その後、すべての説明書と部品とともに、元の梱包で商品を慎重に梱包します。
    3. ご注文時に送付された請求書に記載されている返送先住所をご利用ください。元の書類がお手元にない場合は、配送先住所、請求先住所、電話番号、メールアドレスをご記入ください。アカウントの確認にご協力ください。
    4. 返品先住所：

    • レイ 返品
      8815 コンロイ・ウィンダーミア・ロード
      ＃197。
      フロリダ州オーランド 32835

    返品を成功させるには:

    • 返品の際は、UPSまたは郵便局による追跡をお勧めします。返品送料や紛失品の費用は弊社では負担いたしません。
    • 荷物に保険をかけてください。紛失または破損した返品については返金されません（発生する可能性があります）。
    • 当初使用したのと同じ支払い方法でクレジットを受け取ります。
    • 返品処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。返品受付後、5～7営業日ほどかかりますのでご了承ください。
    • 衣料品：返品の多くは、サイズを推測して購入されたことが原因です。推測ではなく、商品に付属のサイズ表をご利用いただくか、ご自身（または受取人）のクローゼットにある適切なサイズをご確認ください。歯形、よだれ、汚れなどが付着した商品は返品しないでください。返金はいたしかねます。これらの商品については返金いたしかねます。
    • 繰り返しになりますが、もし何らかの理由で愛犬が製品を気に入らなかったり、自転車の車輪への恐怖心が拭えないような場合は、[ヒント：自転車への恐怖心が強い場合は、おやつを与え、愛犬と自転車を一緒に散歩させて自転車に慣れさせましょう]。また、BTLが使用済みの場合は、お近くの保護施設やレスキュー団体に寄付してください。きっと愛犬も喜んでくれるはずです！