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Calendrier d'expédition

Veuillez consulter la note sur la page BTL pour connaître les délais de livraison actuels. Ceux-ci peuvent varier en fonction des stocks, de la production et des pics de demande.

Les accessoires et les vêtements sont souvent fabriqués sur commande, les dates d'expédition peuvent donc varier en conséquence s'ils sont en rupture de stock pour votre taille et vos besoins particuliers.

 

Échanges et retours

Échanges : Nous n'échangeons pas de produits. Veuillez passer une nouvelle commande pour les articles souhaités et nous les retourner à votre convenance.

 

Retour :

 

Avez-vous reçu un article défectueux ? Avons-nous expédié le mauvais article ? Votre commande est-elle arrivée endommagée ? Veuillez nous en informer par e-mail dans les 45 jours suivant la réception. info@BikeTowLeash.com Pour obtenir une autorisation. Nous corrigerons la situation.

 

Vous disposez d'un délai complet de 45 jours pour effectuer votre retour.  

Le délai de retour est de 45 jours. Pour obtenir un remboursement complet, l'article doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont ni pris en charge ni remboursés.

La plupart des chiens adorent le BTL. Cependant, nous ne pouvons garantir l'état ni le comportement de votre chien à proximité des roues de vélo. Conseil utile : s'il y a peur du vélo, essayez d'abord de marcher avec votre chien et votre vélo pour les habituer au vélo] . Tous les chiens sont différents, comme les enfants ; ils aiment les choses, la plupart du temps. Si votre chien n'aime pas le vélo, faites une bonne action et donnez votre BTL, s'il est d'occasion, à votre refuge local. Nous savons qu'il vous en sera reconnaissant.

Veuillez suivre ces instructions pour retourner quelque chose pour un remboursement :

1. Les articles retournés doivent être dans un état neuf pour recevoir un remboursement : absolument aucune trace de dents, saleté ou bave.
2. Tout d'abord, contactez LEON Engineering pour une autorisation de retour, puis emballez soigneusement le (s) article (s) dans l'emballage d'origine avec toutes les instructions et pièces.
3. Utilisez l'adresse de retour figurant sur la facture jointe à la commande. Si vous n'avez pas les documents originaux, veuillez indiquer votre adresse de livraison (nom) , votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin que nous puissions retrouver votre compte.
4. Adresse de retour :
LEON Ingénierie, Inc.
BikeTowLeash. com RETOURS
8815, chemin Conroy-Windermere
# 197.
ORLANDO, FL 32835

Pour un retour réussi :

• Nous vous suggérons d'utiliser UPS ou La Poste pour les retours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour ni les articles perdus.
• Assurez vos colis ! Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de dommage (cela peut arriver) .
• Vous recevrez un crédit sous la même forme de paiement utilisée à l'origine.
• Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.
• Vêtements : La plupart des retours sont dus à une estimation des tailles. Au lieu de deviner, utilisez le tableau des tailles fourni ou vérifiez votre garde-robe (ou celle du destinataire) pour connaître les tailles correctes. Ne retournez pas d'articles présentant des traces de dents, de la bave ou de la saleté ; vous ne serez pas remboursé. Nous ne vous rembourserons pas ces articles. Nous ne pouvons pas.
• Encore une fois, si pour une raison quelconque votre chien n'aime pas le produit, il se peut qu'il ne parvienne pas à surmonter sa peur des roues de vélo. [Conseil utile : si vous avez peur du vélo, utilisez des friandises, puis essayez de marcher avec votre chien et votre vélo pour les habituer au vélo. ] . Et si le BTL est usagé, n'hésitez pas à en faire don à votre refuge ou organisme de secours local. Nous savons qu'ils vous en seront reconnaissants !

garantie

• Couverture :
• Les sangles de remorquage pour vélo sont garanties deux ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@BikeTowLeash.com.

• Instructions d'utilisation :
• Évitez de traîner votre chien, car cela provoquerait le frottement du mât du BTL contre le pneu arrière, ce qui pourrait l'endommager et annuler la garantie. Tirez plutôt doucement votre chien hors de danger et laissez-le se reposer et boire.

• Assurer la L'alimentation du vélo électrique est coupée lors de l'utilisation de la laisse de remorquage pour vélo.

• Utilisez des harnais adaptés qui permettent à votre chien de bouger librement et le maintiennent à proximité du vélo. Parmi les options recommandées, on peut citer les harnais qui s'attachent sur le côté, près de l'épaule, ou un collier martingale. Évitez les harnais « sans traction » ou les harnais de remorquage.
• Conformité :
• Toutes les instructions doivent être suivies pour maintenir la garantie.

C'est hors garantie, mais vous voulez quand même rouler ?

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