Expédition, livraison et retours

Politique d'expédition  --

Pour les commandes passées avant 16 h, heure normale de l'Est (États-Unis) , nous expédions généralement le jour ouvrable même. Actuellement, les jeudis, samedis et dimanches ne sont pas nos jours ouvrés. Ceci peut affecter les délais de livraison « deux jours » .  

Veuillez consulter la note sur la page BTL pour connaître les délais de livraison actuels. Ceux-ci peuvent varier en fonction des stocks, de la production et des pics de demande.

Les accessoires et les vêtements sont souvent fabriqués sur commande, les dates d'expédition peuvent donc varier en conséquence s'ils sont en rupture de stock pour votre taille et vos besoins particuliers.

 

Politique de livraison -- 

 Pour les particuliers ordres, nous recommandons USPS et UPS

Pour les commandes internationales, Nous recommandons DHL en raison des retards de livraison actuels.

Nos frais d'expédition et de livraison sont calculés en direct sur notre site Web.

*Veuillez noter que l'état du monde et les événements actuels ont un impact sur les coûts et les délais d'expédition.

 

Politique du service à la clientèle -- 

N'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@BikeTowLeash.com.  

Fournir des photos, la marque et le modèle de votre véhicule est très utile. Vous trouverez peut-être les pièces nécessaires pour commander ce dont vous avez besoin sur notre site.  Tableau d'ajustementLe tableau commence par les vélos. Vous devez faire défiler vers le bas pour voir les tricycles, les scooters de mobilité et les fauteuils roulants. Vous trouverez des vidéos utiles sur notre site web. www.YouTube.com/BikeTowLeash Chaîne YouTube. Si vous avez encore des questions, veuillez demander un appel vidéo WhatsApp via Wi-Fi, en précisant votre véhicule et le produit.  

 

    Politique d'échange et de retour--   

    • Avez-vous reçu un article défectueux ?
    • Avons-nous expédié la mauvaise chose ?
    • La commande est-elle arrivée endommagée ?
    • Veuillez nous en informer par courriel dans les 5 jours suivant la réception. info@BikeTowLeash.com pour autorisation.
    • Nous allons arranger les choses.

    garantie

    • Nous proposons un Garantie de 2 ans contre les défauts. LEI réparera ou remplacera le produit à sa discrétion. LEI n'est pas responsable des dommages ultérieurs résultant d'une utilisation correcte ou incorrecte du produit. Nous acceptons les retours sous 45 jours si l'article est retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Avant tout retour, veuillez demander l'autorisation du vendeur.   
    •  Comme indiqué dans la notice, traîner votre chien risque de faire frotter le mât du BTL contre le pneu arrière. Ce frottement continu endommagera le BTL et annulera la garantie. Ne traînez donc pas votre chien. C'est cruel et cela ne lui fera pas apprécier le vélo. Au contraire, mettez votre chien à l'abri et laissez-le se reposer et boire.

      Pour faire jouer votre garantie, veuillez envoyer un courriel info@biketowleash.com les informations suivantes :
      • Où avez-vous acheté le BTL
      • Photos de l'installation et des dommages
      • Numéro de série (situé sur la laisse)
      • Vos coordonnées


    Vous avez une laisse avec des milliers de kilomètres au compteur ? Elle n'est plus sous garantie, mais vous voulez quand même rouler ?

    • Contactez-nous pour une remise à neuf de votre produit ! Envoyez des photos de votre laisse à info@BikeTowLeash.com afin que nous puissions établir un diagnostic et préparer votre retour sur les sentiers au plus vite !  

    •  

      Puis achetez Remise à neuf des produits.  
    • Et ensuite envoyez-nous votre BTL à notre adresse de retour
      • LEI RETOURS
        8815, chemin Conroy-Windermere
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    des échanges

    Nous n'effectuons pas d'échanges. Veuillez commander à nouveau les articles souhaités et les retourner à votre convenance.

     

    Retours :

    Vous disposez d'un délai complet de 45 jours pour effectuer votre retour.  

    Le délai de retour est de 45 jours. Pour obtenir un remboursement complet, l'article doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont ni pris en charge ni remboursés.

    La plupart des chiens adorent le BTL. Cependant, nous ne pouvons garantir l'état ni le comportement de votre chien à proximité des roues de vélo. [Conseil : si vous avez peur du vélo, essayez d'abord de le promener avec votre chien et son vélo pour l'habituer. ] Tous les chiens sont différents, comme les enfants, ils aiment tout, la plupart du temps. Si votre chien n'aime pas le vélo, faites une bonne action et donnez votre BTL, s'il est d'occasion, à un refuge près de chez vous. Nous sommes sûrs qu'ils vous en seront reconnaissants.

    Veuillez suivre ces instructions pour retourner quelque chose pour un remboursement :

    1. Les articles retournés doivent être à l'état neuf pour être remboursés. Ils ne doivent présenter aucune trace de dents, de saleté ou de salive.
    2. Tout d'abord, contactez LEON Engineering pour obtenir une autorisation de retour, et emballez ensuite soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les instructions et les pièces.
    3. Veuillez utiliser l'adresse de retour figurant sur la facture jointe à votre commande. Si vous ne possédez pas les documents originaux, veuillez indiquer votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel afin que nous puissions retrouver votre compte.
    4. Adresse de retour :

    • LEI RETOURS
      8815, chemin Conroy-Windermere
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    Pour un retour réussi :

    • Nous vous suggérons d'utiliser UPS ou La Poste pour les retours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour ni les articles perdus.
    • Assurez vos colis ! Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de dommage (cela peut arriver) .
    • Vous recevrez un crédit sous la même forme de paiement utilisée à l'origine.
    • Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.
    • Vêtements : La plupart des retours sont dus à une estimation des tailles. Au lieu de deviner, utilisez le tableau des tailles fourni ou vérifiez votre garde-robe (ou celle du destinataire) pour connaître les tailles correctes. Ne retournez pas d'articles présentant des traces de dents, de la bave ou de la saleté ; vous ne serez pas remboursé. Nous ne vous rembourserons pas ces articles. Nous ne pouvons pas.
    • Encore une fois, si, pour une raison quelconque, votre chien n'aime pas le produit, il est possible qu'il ne parvienne pas à surmonter sa peur des roues de vélo. [Conseil : en cas de peur du vélo, utilisez des friandises, puis essayez de marcher avec votre chien et son vélo pour l'habituer. ] Et si le BTL est d'occasion, n'hésitez pas à le donner à votre refuge ou refuge local. Nous sommes certains qu'ils vous en seront reconnaissants !