Expédition, livraison et retours

Politique d'expédition  --

Pour les commandes passées avant 16 h, heure normale de l'Est (États-Unis) , nous expédions généralement le jour ouvrable même. Actuellement, les jeudis, samedis et dimanches ne sont pas nos jours ouvrés. Ceci peut affecter les délais de livraison « deux jours » .  

Veuillez consulter la note sur la page BTL pour connaître les délais de livraison actuels. Ceux-ci peuvent varier en fonction des stocks, de la production et des pics de demande.

Les accessoires et les vêtements sont souvent fabriqués sur commande, les dates d'expédition peuvent donc varier en conséquence s'ils sont en rupture de stock pour votre taille et vos besoins particuliers.

 

Politique de livraison -- 

 Pour les particuliers ordres, nous recommandons USPS et UPS

Pour les commandes internationales, nous recommandons DHL en raison des retards d'expédition actuels.

Nos frais d'expédition et de livraison sont calculés en direct sur notre site Web.

*Veuillez noter que l'état du monde et les événements actuels ont un impact sur les coûts et les délais d'expédition.

 

Politique de service à la clientèle -- 

N'hésitez pas à nous contacter par email à info@BikeTowLeash.com.  

Il est très utile de fournir des photos, la marque et le modèle de votre véhicule. Vous trouverez les informations nécessaires pour commander ce dont vous avez besoin sur notre site.  Tableau d'ajustementLe tableau commence par les vélos. Faites défiler vers le bas pour les tricycles, les scooters et les fauteuils roulants. Vous trouverez des vidéos utiles sur notre site web. www.YouTube.com/BikeTowLeash Chaîne YouTube. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à demander un appel vidéo WhatsApp en Wi-Fi, avec votre véhicule et votre produit.  

 

    Politique d'échange et de retour--   

    • Avez-vous reçu un article défectueux ?
    • Avons-nous expédié la mauvaise chose ?
    • La commande est-elle arrivée endommagée ?
    • Prévenez-nous dans les 5 jours suivant la réception par e-mail info@BikeTowLeash.com pour autorisation.
    • Nous allons arranger les choses.

    garantie

    • Nous offrons un Garantie de 22 ans contre les défauts. LEI réparera ou remplacera le produit à notre choix. LEI n'est pas responsable des dommages ultérieurs résultant d'une utilisation correcte ou incorrecte du produit. Nous acceptons les retours sous 45 jours si le produit est retourné dans son emballage d'origine et à l'état neuf. Avant tout retour, veuillez demander l'autorisation du vendeur.   
    •  Comme indiqué dans les instructions, traîner votre chien entraînera le frottement du mât BTL contre le pneu arrière. CONTINUER À FROTTER LE PNEU ARRIÈRE ENDOMMAGERA LE BTL ET ANNULERA LA GARANTIE. Ne traînez donc pas votre chien. C'est cruel et ne lui permet pas de prendre plaisir à faire du vélo. Surtout, mettez votre chien à l'abri et laissez-le se reposer et boire.

      Pour lancer votre garantie, veuillez envoyer un e-mail info@biketowleash.com les informations suivantes :
      • Où avez-vous acheté le BTL
      • Photos de l'installation et des dommages
      • Numéro de série (situé sur la laisse)
      • Vos coordonnées


    Vous avez une laisse avec des milliers de kilomètres au compteur ? Elle n'est plus sous garantie, mais vous voulez quand même rouler ?

    • Contactez-nous pour une remise à neuf de votre produit ! Envoyez-nous des photos de votre laisse à info@BikeTowLeash.com afin que nous puissions diagnostiquer et préparer votre situation pour vous permettre de reprendre les sentiers plus rapidement !  

    •  

      Alors achetez Remise à neuf du produit.  
    • Et ensuite envoyez-nous votre BTL à notre adresse de retour
      • LEI RETOURS
        8815, chemin Conroy-Windermere
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    des échanges

    Nous n'effectuons pas d'échanges. Veuillez commander à nouveau les articles souhaités et les retourner à votre convenance.

     

    Retours :

    Vous disposez d'un délai complet de 45 jours pour effectuer votre retour.  

    Le délai de retour est de 45 jours. Pour obtenir un remboursement complet, l'article doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont ni pris en charge ni remboursés.

    La plupart des chiens adorent le BTL. Cependant, nous ne pouvons garantir l'état ni le comportement de votre chien à proximité des roues de vélo. [Conseil : si vous avez peur du vélo, essayez d'abord de le promener avec votre chien et son vélo pour l'habituer. ] Tous les chiens sont différents, comme les enfants, ils aiment tout, la plupart du temps. Si votre chien n'aime pas le vélo, faites une bonne action et donnez votre BTL, s'il est d'occasion, à un refuge près de chez vous. Nous sommes sûrs qu'ils vous en seront reconnaissants.

    Veuillez suivre ces instructions pour retourner quelque chose pour un remboursement :

    1. Pour être remboursés, les articles retournés doivent être neufs. Ils doivent être exempts de traces de dents, de saleté ou de bave.
    2. Tout d'abord, contactez LEON Engineering pour obtenir une autorisation de retour, et puis emballez soigneusement le (s) article (s) dans l'emballage d'origine avec toutes les instructions et pièces.
    3. Utilisez l'adresse de retour figurant sur la facture jointe à la commande. Si vous ne disposez pas des documents originaux, veuillez indiquer votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin que nous puissions retrouver votre compte.
    4. Adresse de retour :

    • LEI RETOURS
      8815, chemin Conroy-Windermere
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    Pour un retour réussi :

    • Nous vous suggérons d'utiliser UPS ou La Poste pour les retours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour ni les articles perdus.
    • Assurez vos colis ! Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de dommage (cela peut arriver) .
    • Vous recevrez un crédit sous la même forme de paiement utilisée à l'origine.
    • Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.
    • Vêtements : La plupart des retours sont dus à une estimation des tailles. Au lieu de deviner, utilisez le tableau des tailles fourni ou vérifiez votre garde-robe (ou celle du destinataire) pour connaître les tailles correctes. Ne retournez pas d'articles présentant des traces de dents, de la bave ou de la saleté ; vous ne serez pas remboursé. Nous ne vous rembourserons pas ces articles. Nous ne pouvons pas.
    • Encore une fois, si, pour une raison quelconque, votre chien n'aime pas le produit, il est possible qu'il ne parvienne pas à surmonter sa peur des roues de vélo. [Conseil : en cas de peur du vélo, utilisez des friandises, puis essayez de marcher avec votre chien et son vélo pour l'habituer. ] Et si le BTL est d'occasion, n'hésitez pas à le donner à votre refuge ou refuge local. Nous sommes certains qu'ils vous en seront reconnaissants !