Versand, Lieferung und Rücksendung

Versandrichtlinien  --

Bestellungen, die bis 16:00 Uhr Eastern Standard Time (USA) eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag. Donnerstag, Samstag und Sonntag sind derzeit keine Werktage. Dies kann sich auf die Lieferzeit von zwei Tagen auswirken. 

Die aktuellen Lieferzeiten finden Sie im Hinweis auf der BTL-Seite. Diese können je nach Lagerbestand, Produktion und Spitzennachfrage variieren.

Accessoires und Kleidungsstücke werden oft auf Bestellung gefertigt, daher können die Liefertermine entsprechend variieren, wenn Ihre spezielle Größe und Ihr Bedarf nicht vorrätig sind.

Lieferrichtlinie -- 

 Für den Inlandbereich Bestellungen, Wir empfehlen USPS und UPS

Für internationale Bestellungen Aufgrund der aktuellen Lieferverzögerungen empfehlen wir DHL.

Unsere Versand- und Lieferkosten werden live auf unserer Website berechnet.

*Bitte beachten Sie, dass die Weltlage und aktuelle Ereignisse Auswirkungen auf Versandkosten und -zeiträume haben.

Kundendienstrichtlinie -- 

Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren unter info@BikeTowLeash.comDie 

Es ist sehr hilfreich, Fotos, Marke und Modell Ihres Fahrzeugs anzugeben. Die benötigten Unterlagen für Ihre Bestellung finden Sie auf unserer Website. PassformtabelleDie Tabelle beginnt mit Fahrrädern. Für Dreiräder, Elektromobile und Rollstühle müssen Sie nach unten scrollen. Hilfreiche Videos finden Sie auf unserer Website. www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-Kanal. Sollten Sie noch Fragen haben, fordern Sie bitte einen WhatsApp-Videoanruf über WLAN an, bei dem Sie Ihr Fahrzeug und das Produkt zeigen. 

Umtausch- und Rückgabebestimmungen --   

• Haben Sie einen defekten Artikel erhalten?
• Haben wir das Falsche verschickt?
• Ist die Bestellung beschädigt angekommen?
• Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail. info@BikeTowLeash.com zur Autorisierung.
• Wir werden es richtig machen.

Garantie

• Wir bieten ein 2 Jahre Garantie Im Falle von Mängeln wird LEI das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.  LEI haftet nicht für Folgeschäden, die durch sachgemäße oder unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen.Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen, sofern die Ware in Originalverpackung und neuwertigem Zustand zurückgesendet wird. Bitte holen Sie vor der Rücksendung eine Genehmigung des Verkäufers ein.  
•  Wie in der Anleitung beschrieben, führt das Ziehen Ihres Hundes dazu, dass der BTL-Mast am Hinterreifen reibt. Wenn der Hinterreifen weiterhin reibt, wird der BTL beschädigt und die Garantie erlischt. Ziehen Sie Ihren Hund daher nicht hinter sich her. Das ist Tierquälerei und macht Radfahren für ihn nicht angenehmer. Bringen Sie Ihren Hund stattdessen in Sicherheit und lassen Sie ihn sich ausruhen und trinken.
  
  
  Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. info@biketowleash.com die folgenden Informationen:
  • Wo Sie das BTL gekauft haben
  • Fotos von Installation und Schäden
  • Seriennummer (befindet sich auf der Leine)
  • Ihre Kontaktinformationen

Sie haben eine Leine mit vielen tausend Kilometern auf dem Buckel? Die Garantie ist abgelaufen, aber Sie möchten trotzdem fahren?

• Kontaktieren Sie uns für eine Produktaufbereitung! Senden Sie uns Bilder Ihrer Leine an info@BikeTowLeash.com damit wir Sie diagnostizieren und vorbereiten können, damit Sie schneller wieder auf die Trails zurückkehren können! 

•  

  Dann kaufen ProduktaufarbeitungDie 
• Und senden Sie uns dann Ihr BTL an unsere Rücksendeadresse
• LEI RÜCKSENDUNGEN
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Austausch

Wir tauschen keine Produkte um. Bitte geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf und senden Sie Ihre Artikel zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt zurück.

Rücksendungen:

Für die Rücksendung haben Sie volle 45 Tage Zeit.  

Für die Rückgabe gilt eine Frist von 45 Tagen. Der Artikel muss in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Versandkosten werden nicht übernommen.

Die meisten Hunde lieben das BTL. Wir können jedoch nicht garantieren, wie gut Ihr Hund Fahrradreifen verträgt. [Hilfreicher Tipp: Bei Fahrradangst versuchen Sie zunächst, mit Ihrem Hund und dem Fahrrad spazieren zu gehen, um ihn an das Fahrrad zu gewöhnen.] Jeder Hund ist anders, genau wie Kinder. Er mag fast alles und fast immer. Wenn Ihr Hund Fahrradfahren einfach nicht mag, tun Sie etwas Gutes und spenden Sie Ihr gebrauchtes BTL an einen örtlichen Tierheim. Wir sind sicher, dass Sie sich darüber freuen werden.

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um etwas gegen Erstattung zurückzusenden:

1. Zurückgesendete Artikel müssen neuwertig sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie dürfen keinerlei Zahnabdrücke, Schmutz oder Sabber aufweisen.
2. Kontaktieren Sie zunächst LEON Engineering, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, und Verpacken Sie den/die Artikel anschließend sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Anleitungen und Teilen.
3. Bitte verwenden Sie die Rücksendeadresse auf der mit der Bestellung versandten Rechnung. Falls Sie die Originalunterlagen nicht mehr haben, geben Sie bitte Ihren Namen für die Lieferadresse, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Konto finden können.
4. Rücksendeadresse:

• LEI RÜCKSENDUNGEN
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Für eine erfolgreiche Rücksendung:

• Wir empfehlen die Sendungsverfolgung mit UPS oder der Post. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung oder verlorene Artikel.
• Versichern Sie Ihre Pakete! Bei Verlust oder Beschädigung der Rücksendung erfolgt keine Rückerstattung (dies kann vorkommen).
• Sie erhalten eine Gutschrift in derselben Zahlungsart, die Sie ursprünglich verwendet haben.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Werktagen ab Eingang Ihrer Rücksendung.
• Kleidungsstücke: Die meisten Rücksendungen beruhen auf Schätzungen der Größen. Verwenden Sie stattdessen die Größentabelle des Artikels oder überprüfen Sie Ihren Kleiderschrank (oder den des Empfängers), um die korrekten Größen zu finden. Senden Sie keine Artikel mit Zahnabdrücken, Sabber oder Schmutz zurück; Sie erhalten keine Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen dafür nichts.
• Sollte Ihr Hund das Produkt aus irgendeinem Grund nicht mögen, kann es sein, dass er seine Angst vor Fahrradreifen nicht überwinden kann. [Hilfreicher Tipp: Bei Fahrradangst können Sie Leckerlis verwenden und anschließend mit Ihrem Hund spazieren gehen, um ihn an das Fahrrad zu gewöhnen.] Und falls das BTL gebraucht ist, spenden Sie es bitte an Ihr örtliches Tierheim oder Ihre Rettungsstation. Wir sind sicher, dass Sie sich dort dafür bedanken werden!