Versand, Lieferung und Rücksendung

Versandbedingungen  --

Bestellungen, die bis 16:00 Uhr Eastern Standard Time (USA) eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag. Donnerstag, Samstag und Sonntag sind derzeit keine Werktage. Dies kann die Lieferzeit von zwei Tagen beeinträchtigen. 

Aktuelle Lieferzeiten finden Sie im Hinweis auf der BTL-Seite. Diese können je nach Lagerbestand, Produktion und Spitzennachfrage variieren.

Accessoires und Kleidungsstücke werden oft auf Bestellung gefertigt, daher können die Liefertermine entsprechend variieren, wenn Ihre spezielle Größe und Ihr Bedarf nicht vorrätig sind.

Lieferbedingungen -- 

 Für den Inlandsbereich Bestellungen: Wir empfehlen USPS und UPS

Für internationale Bestellungen: Wir empfehlen DHL aufgrund von Covid

Unsere Versand- und Lieferkosten werden live auf unserer Website berechnet.

*Bitte beachten Sie, dass die Weltlage und aktuelle Ereignisse Auswirkungen auf Versandkosten und -zeiträume haben.

Kundendienstrichtlinie -- 

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@BikeTowLeash.com. 

Die Angabe von Fotos, Marke und Modell Ihres Fahrzeugs ist sehr hilfreich. Die Anforderungen für die Bestellung finden Sie auf unserer AnpassungstabelleDie Tabelle beginnt mit Fahrrädern. Für Dreiräder, Elektromobile und Rollstühle müssen Sie nach unten scrollen. Hilfreiche Videos finden Sie auf unserer Website und www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-Kanal. Wenn Sie noch Fragen haben, fordern Sie bitte einen WhatsApp-Videoanruf über WLAN mit Ihrem Fahrzeug und Ihrem Produkt an. 

Umtausch- und Rückgabebedingungen --   

• Haben Sie einen defekten Artikel erhalten?
• Haben wir das Falsche verschickt?
• Ist die Bestellung beschädigt angekommen?
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail info@BikeTowLeash.com zur Autorisierung.
• Wir werden es richtig machen.

Garantie

• Wir bieten eine 2 Jahre Garantie, gegen Mängel. LEI repariert oder ersetzt das Produkt nach eigenem Ermessen.  LEI ist nicht verantwortlich für Folgeschäden, die durch die ordnungsgemäße oder unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehenWir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen, sofern die Rücksendung in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgt. Bitte fordern Sie vor der Rücksendung eine Genehmigung des Verkäufers an.  
•  Wie in der Anleitung beschrieben, reibt der BTL-Mast am Hinterreifen, wenn Sie Ihren Hund hinter sich herziehen. WEITERES REIBEN AM HINTERREIFEN BESCHÄDIGT DAS BTL UND VERLUST DER GARANTIE. Ziehen Sie Ihren Hund daher nicht hinter sich her. Das ist grausam und kein Weg, ihm Freude am Radfahren zu vermitteln. Ziehen Sie Ihren Hund unbedingt aus der Gefahrenzone und lassen Sie ihn ausruhen und trinken.
  Um Ihre Garantie zu aktivieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@biketowleash.com die folgenden Informationen:
  • Wo Sie das BTL gekauft haben
  • Fotos von Installation und Schäden
  • Seriennummer (befindet sich auf der Leine)
  • Ihre Kontaktinformationen

Sie haben eine Leine mit vielen tausend Kilometern auf dem Buckel? Die Garantie ist abgelaufen, aber Sie möchten trotzdem noch fahren?

• Kontaktieren Sie uns für eine Produktüberholung! Senden Sie Bilder Ihrer Leine an info@BikeTowLeash.com damit wir eine Diagnose stellen und Sie schneller wieder auf die Piste bringen können! 

•  

  Dann kaufen Produktüberholung 
• Und senden Sie uns dann Ihr BTL an unsere Rücksendeadresse
• LEI Rückversand
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Austausch

Wir tauschen keine Produkte um. Bitte geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf und senden Sie Ihre Artikel zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt zurück.

Rückgaben:

Für die Rücksendung haben Sie volle 45 Tage Zeit.  

Für die Rückgabe gilt eine Frist von 45 Tagen. Der Artikel muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Versandkosten werden nicht übernommen.

Die meisten Hunde lieben das BTL. Wir können jedoch nicht garantieren, wie gut Ihr Hund Fahrradreifen verträgt. [Hilfreicher Tipp: Bei Fahrradangst versuchen Sie zunächst, mit Ihrem Hund und dem Fahrrad spazieren zu gehen, um ihn an das Fahrrad zu gewöhnen.] Jeder Hund ist anders, genau wie Kinder. Er mag fast alles und fast immer. Wenn Ihr Hund Fahrradfahren einfach nicht mag, tun Sie etwas Gutes und spenden Sie Ihr gebrauchtes BTL an einen örtlichen Tierheim. Wir sind sicher, dass Sie sich darüber freuen werden.

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um etwas gegen Erstattung zurückzusenden:

1. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen zurückgegebene Artikel in neuwertigem Zustand sein. Absolut keine Zahnabdrücke, Schmutz oder Sabber.
2. Kontaktieren Sie zunächst LEON Engineering für eine Rücksendegenehmigung Verpacken Sie den/die Artikel anschließend sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Anweisungen und Teilen.
3. Verwenden Sie die Rücksendeadresse auf der Rechnung, die Sie mit der Bestellung erhalten haben. Sollten Sie die Originalunterlagen nicht haben, geben Sie bitte Ihren Liefer- und Rechnungsnamen, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Konto finden können.
4. Rücksendeadresse:

• LEI Rückversand
  8815 Conroy-Windermere Rd.
  # 197.
  ORLANDO, FL 32835

Für eine erfolgreiche Rücksendung:

• Wir empfehlen die Sendungsverfolgung mit UPS oder der Post. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung oder verlorene Artikel.
• Versichern Sie Ihre Pakete! Bei Verlust oder Beschädigung der Rücksendung erfolgt keine Rückerstattung (dies kann vorkommen).
• Sie erhalten eine Gutschrift in derselben Zahlungsart, die Sie ursprünglich verwendet haben.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Werktagen ab Eingang Ihrer Rücksendung.
• Kleidungsstücke: Die meisten Rücksendungen beruhen auf Schätzungen der Größen. Verwenden Sie stattdessen die Größentabelle des Artikels oder überprüfen Sie Ihren (oder den Kleiderschrank des Empfängers) Kleiderschrank auf die korrekten Größen. Senden Sie keine Artikel mit Zahnabdrücken, Sabber oder Schmutz zurück, da Sie keine Rückerstattung erhalten. Wir erstatten Ihnen dafür nichts.
• Falls Ihr Hund das Produkt aus irgendeinem Grund nicht mag, vielleicht weil er die Angst vor Fahrradreifen nicht überwinden kann, [Hilfreicher Tipp: Bei Fahrradangst können Sie Leckerlis verwenden und anschließend mit Ihrem Hund spazieren gehen, um ihn an das Fahrrad zu gewöhnen]. Und falls das BTL gebraucht ist, spenden Sie es bitte an Ihr örtliches Tierheim oder Ihre Rettungsstation. Wir sind sicher, dass sie Sie dafür lieben werden!