Forsendelse, levering og returnering

Forsendelsespolitik  --

For detailordrer modtaget inden kl. 16.00 Eastern Standard Time, USA, sender vi typisk samme hverdag. I øjeblikket er torsdag, lørdag og søndag ikke vores hverdage. Dette kan påvirke leveringstiderne på "to dage". 

Se venligst noten på BTL-siden for aktuelle leveringstider. Disse kan variere afhængigt af lagerbeholdning, produktion og spidsbelastning.

Tilbehør og beklædningsgenstande laves ofte på bestilling, så leveringsdatoerne kan variere, hvis de er udsolgt til din specifikke størrelse og behov.

 

Leveringspolitik -- 

 Til indenlandske ordrer: Vi anbefaler USPS og UPS

For internationale ordrer: Vi anbefaler DHL på grund af Covid

Vores fragt og levering beregnes live på vores hjemmeside.

*Bemærk venligst, at verdens tilstand og aktuelle begivenheder HAR indflydelse på forsendelsesomkostninger og -frister.

 

Kundeservicepolitik -- 

Du er velkommen til at kontakte os via e-mail på info@BikeTowLeash.com. 

Det er meget fordelagtigt at fremvise billeder, mærke og model af din bil. Du kan finde krav til vedhæftede filer for at bestille det, du har brug for, på vores Fit-diagramTabellen starter med cykler. Du skal rulle ned for trehjulede cykler, mobilitetsscootere og stole. Der er nyttige videoer på vores hjemmeside og www.YouTube.com/BikeTowLeash YouTube-kanal. Hvis du stadig har spørgsmål, bedes du anmode om et WhatsApp-videoopkald via Wi-Fi med din bil og dit produkt. 

 

    Ombytnings- OG returpolitik --   

    • Har du modtaget en defekt vare?
    • Sendte vi den forkerte vare?
    • Var ordren ankommet beskadiget?
    • Giv os besked via e-mail inden for 5 dage efter modtagelsen info@BikeTowLeash.com for autorisation.
    • Vi vil gøre det rigtigt.

    Garanti

    • Vi tilbyder en 2 års garanti, mod defekter. LEI vil reparere eller udskifte produktet efter eget valg.  LEI er ikke ansvarlig for efterfølgende skader som følge af korrekt eller ukorrekt brug af produktet.Vi accepterer 45 dages returret, hvis varen returneres i original emballage og i ny stand. Inden returnering skal du anmode om godkendelse fra sælger.  
    •  Som angivet i instruktionerne, vil det at trække din hund få BTL-masten til at gnide mod bagdækket. FORTSAT MED AT GNIDE PÅ BAGDÆKKET VIL BESKADIGE BTL'EN OG UGYLDIGGØRE GARANTIEN. Så træk ikke din hund. Det er grusomt og ikke en måde at få den til at nyde at cykle. Træk din hund ud af farezonen og lad den hvile og drikke.
      For at aktivere din garanti, send venligst en e-mail info@biketowleash.com følgende oplysninger:
      • Hvor du købte BTL'en
      • Billeder af installation og skader
      • Serienummer (placeret på snoren)
      • Dine kontaktoplysninger

    Har du en line med mange tusinde kilometer på? Er den ude af din garanti, men vil stadig gerne ride?

    • Kontakt os for en produktrenovering! Send billeder af din snor til info@BikeTowLeash.com så vi kan diagnosticere og forberede os på at få dig hurtigere tilbage på stierne! 

    •  

      Køb derefter Produktrenovering 
    • Og send os derefter din BTL til vores returadresse
      • LEI-nummer RETURER
        8815 Conroy-Windermere Rd.
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    Udvekslinger

    Vi bytter ikke produkter. Bestil venligst en ny ordre på de varer, du ønsker, og returner din(e) vare(r) når det passer dig.

     

    Returneringer:

    Du har hele 45 dage til at returnere.  

    Der er en returfrist på 45 dage. Varen skal være i helt ny, ubrugt stand og returneres i originalemballagen for at få fuld refusion. Vi hverken betaler eller refunderer forsendelsesomkostninger.

    De fleste hunde elsker BTL'en. Vi kan dog ikke garantere din hunds tilstand eller attitude i forhold til cykelhjul. [Nyttigt tip: Hvis du er cykelskræk, så prøv at gå en tur med din hund og cyklen først for at vænne den til cyklen]. Alle hunde er forskellige, ligesom børn kan de lide de fleste ting, det meste af tiden. Hvis din hund bare ikke kan lide at cykle, så gør en god gerning og donér din BTL, hvis den er i brugt stand, til din lokale redningstjeneste. Vi ved, at de vil elske dig for den.

    Følg disse instruktioner for at returnere noget og få pengene tilbage:

    1. Returnerede varer skal være i helt ny stand for at modtage en refusion. Absolut ingen tandmærker, snavs eller savl.
    2. Kontakt først LEON Engineering for at få autorisation til returnering. Pak derefter varen/varerne omhyggeligt i originalemballagen med alle instruktioner og dele.
    3. Brug returadressen på den faktura, der blev sendt med ordren. Hvis du ikke har de originale dokumenter, bedes du inkludere dit navn på leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse, så vi kan finde din konto.
    4. Returadresse:

    • LEI-nummer RETURER
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    For en vellykket returnering:

    • Vi foreslår, at du sporer returneringer med UPS eller postvæsenet. Vi betaler ikke for returforsendelse eller mistede varer.
    • Forsikre dine pakker! Der gives ikke refusion for mistede eller beskadigede returneringer (det kan ske).
    • Du modtager en kredit med samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte.
    • Vi sender dig en e-mail, når din returnering er behandlet. Der kan gå 5-7 hverdage fra det tidspunkt, vi modtager din returnering.
    • Beklædningsgenstande: De fleste returneringer skyldes gæt om størrelserne. I stedet for at gætte, så brug den størrelsesguide, der følger med varen, eller tjek dit (eller modtagerens) klædeskab for at finde de korrekte størrelser. Returner ikke varer med tandmærker, savl eller snavs på, da du ikke får pengene tilbage. Vi refunderer ikke disse. Det kan vi ikke.
    • Igen, hvis din hund af en eller anden grund ikke elsker produktet, måske ikke kan komme over en frygt for cykelhjul, [Nyttigt tip: Hvis der er cykelskræk, så brug godbidder, og prøv derefter at gå en tur med din hund og cykel for at vænne den til cyklen]. og hvis BTL'en er i brugt stand, så donér den venligst til dit lokale dyreinternat eller redningscenter. Vi ved, at de vil elske dig for det!