الشحن والتسليم والإرجاع

سياسة الشحن  --

بالنسبة لطلبات التجزئة التي تصل قبل الساعة 4 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة الأمريكية، عادةً ما يتم الشحن في نفس يوم العمل. حاليًا، أيام الخميس والسبت والأحد ليست أيام عملنا. قد يؤثر هذا على مواعيد التسليم "لمدة يومين". 

يرجى مراجعة الملاحظة في صفحة BTL للاطلاع على أوقات الشحن الحالية. قد تختلف هذه الأوقات باختلاف المخزون والإنتاج ووقت ذروة الطلب.

غالبًا ما يتم تصنيع الإكسسوارات والملابس حسب الطلب، لذا قد تختلف تواريخ الشحن وفقًا لذلك إذا لم تكن متوفرة في المخزون وفقًا لحجمك واحتياجاتك المحددة.

سياسة التوصيل -- 

 للاستخدام المحلي طلبات: نحن نوصي USPS وUPS

للطلبات الدولية: نوصي بـ DHL بسبب كوفيد

يتم حساب تكاليف الشحن والتسليم لدينا مباشرة على موقعنا الإلكتروني.

*يرجى ملاحظة أن حالة العالم والأحداث الجارية تؤثر على تكاليف الشحن والجداول الزمنية.

سياسة خدمة العملاء -- 

لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@BikeTowLeash.com. 

توفير صور وماركة وطراز سيارتك مفيد جدًا. قد تجد متطلبات الملحقات لطلب ما تحتاجه على موقعنا. مخطط اللياقة البدنيةيبدأ الجدول بالدراجات. يجب عليك التمرير للأسفل للاطلاع على الدراجات ثلاثية العجلات، ودراجات السكوتر المتحركة، والكراسي. ستجد مقاطع فيديو مفيدة على موقعنا الإلكتروني. www.YouTube.com/BikeTowLeash قناة يوتيوب. للاستفسارات، يُرجى طلب مكالمة فيديو عبر واتساب عبر الواي فاي، مع عرض سيارتك والمنتج. 

سياسة الاستبدال والإرجاع --   

• هل تلقيت منتجًا معيبًا؟
• هل قمنا بشحن الشيء الخطأ؟
• هل وصل الطلب تالفًا؟
• أبلغنا خلال 5 أيام من الاستلام عبر البريد الإلكتروني info@BikeTowLeash.com للحصول على الترخيص.
• سوف نجعل الأمر صحيحا.

ضمان

• نحن نقدم ضمان لمدة سنتينضد العيوب. سوف تقوم شركة LEI بإصلاح المنتج أو استبداله حسب اختيارنا.  لا تتحمل شركة LEI مسؤولية الأضرار اللاحقة نتيجة الاستخدام الصحيح أو غير الصحيح للمنتجنقبل إرجاع المنتجات خلال ٤٥ يومًا بشرط إرجاعها في عبوتها الأصلية وبحالة جديدة. قبل الإرجاع، اطلب إذنًا من البائع.  
•  كما هو مذكور في التعليمات، جرّ كلبك سيؤدي إلى احتكاك سارية زجاجة الماء بالإطار الخلفي. الاستمرار في حكّ الإطار الخلفي سيؤدي إلى إتلاف زجاجة الماء وإبطال الضمان. لذا، لا تجرّ كلبك. هذا عمل قاسٍ وليس طريقةً لجعله يستمتع بركوب الدراجة. احرص على إبعاد كلبك عن الخطر ودعه يستريح ويشرب.
  لبدء الضمان الخاص بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@biketowleash.com المعلومات التالية:
  • أين اشتريت BTL؟
  • صور التركيب والأضرار
  • الرقم التسلسلي (يقع على المقود)
  • معلومات الاتصال الخاصة بك

هل لديك مقود قطعت به آلاف الأميال؟ خارج نطاق الضمان ولكنك لا تزال ترغب في الركوب؟

• تواصل معنا لتجديد منتجك! أرسل صورًا لمقودك إلى info@BikeTowLeash.com حتى نتمكن من التشخيص والاستعداد لإعادتك إلى المسارات بشكل أسرع! 

•  

  ثم الشراء تجديد المنتج 
• ثم قم بإرسال BTL الخاص بك إلينا إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا
• لي الإرجاعات
  8815 طريق كونروي-ويندرمير.
  #197.
  أورلاندو، فلوريدا 32835

التبادلات

لا نستبدل المنتجات. يُرجى تقديم طلب جديد للمنتجات التي ترغب بها وإرجاعها في أي وقت يناسبك.

الإرجاعات:

لديك 45 يومًا كاملة لإتمام عملية الإرجاع.  

مدة الإرجاع ٤٥ يومًا. يجب أن يكون المنتج جديدًا تمامًا وغير مستخدم، وأن يُعاد مع عبوته الأصلية لاسترداد كامل المبلغ. لا ندفع أو نرد تكاليف الشحن.

معظم الكلاب تُحبّ حقيبة BTL. مع ذلك، لا يُمكننا ضمان حالة كلبك أو سلوكه تجاه عجلات الدراجة. [نصيحة مفيدة: إذا كنتَ تخشى ركوب الدراجة، فحاول المشي مع كلبك وركوب الدراجة أولًا ليعتاد عليها]. تختلف الكلاب، فمثل الأطفال، تُحبّ معظم الأشياء في معظم الأوقات. إذا كان كلبك لا يُحبّ ركوب الدراجات، فنرجو منك التبرّع بحقيبة BTL، إن كانت مُستعملة، لجمعية الإنقاذ المحلية. نحن على يقين من أنهم سيُحبّونك على ذلك.

يرجى اتباع هذه التعليمات لإرجاع شيء ما لاسترداد المبلغ:

١. يجب أن تكون المنتجات المُعادة بحالة جديدة تمامًا لاسترداد المبلغ. خالية تمامًا من آثار الأسنان أو الأوساخ أو اللعاب.
2. أولاً، اتصل بشركة LEON Engineering للحصول على إذن الإرجاع ثم قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بعناية في العبوة الأصلية مع جميع التعليمات والأجزاء.
٣. استخدم عنوان الإرجاع المذكور في الفاتورة المرفقة مع الطلب. إذا لم تكن لديك المستندات الأصلية، فأدخل اسم عنوان الشحن، وعنوان الفاتورة، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني لنتمكن من العثور على حسابك.
4. عنوان الإرجاع:

• لي الإرجاعات
  8815 طريق كونروي-ويندرمير.
  #197.
  أورلاندو، فلوريدا 32835

من أجل عودة ناجحة:

• ننصحك بتتبع إرجاعاتك عبر UPS أو البريد. لا نتحمل تكاليف شحن الإرجاع أو فقدان المنتجات.
• تأمين طرودكم! لن يتم استرداد المبلغ في حال فقدان أو تلف الطرود (هذا وارد).
• سوف تتلقى رصيدًا بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الأصل.
• سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند معالجة طلب الإرجاع. يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا لطلب الإرجاع.
• الملابس: معظم عمليات الإرجاع ناتجة عن تخمين المقاسات. بدلًا من التخمين، استخدم جدول المقاسات المرفق مع المنتج أو تحقق من خزانة ملابسك (أو خزانة ملابس المستلم) لمعرفة المقاسات الصحيحة. لا تُرجع أي منتجات عليها آثار أسنان أو لعاب أو أوساخ، ولن تسترد أموالك. لن نرد لك ثمن هذه المنتجات. لا يمكننا ذلك.
• مرة أخرى، إذا لم يُعجب كلبك المنتج لأي سبب، أو ربما لا يستطيع التغلب على خوفه من عجلات الدراجات، [نصيحة مفيدة: إذا كان يخاف من الدراجات، استخدم له مكافآت، ثم حاول المشي مع كلبك ودراجتك ليعتاد عليها]. وإذا كانت حقيبة BTL مستعملة، فيُرجى التبرع بها لملجأ الحيوانات المحلي أو جمعية الإنقاذ. نحن على ثقة بأنهم سيحبونك لذلك!