Spedizione, consegna e resi

Politica di spedizione  --

Per gli ordini al dettaglio ricevuti entro le 16:00, ora standard orientale (Eastern Standard Time, USA), la spedizione avviene generalmente lo stesso giorno lavorativo. Attualmente, giovedì, sabato e domenica non sono giorni lavorativi. Questo potrebbe influire sui tempi di consegna "in due giorni". 

Si prega di consultare la nota sulla pagina BTL per i tempi di spedizione attuali. Questi possono variare in base alle scorte, alla produzione e al picco di domanda.

Gli accessori e gli articoli di abbigliamento sono spesso realizzati su ordinazione, pertanto le date di spedizione potrebbero variare se non disponibili per la tua taglia o le tue esigenze specifiche.

 

Politica di consegna -- 

 Per uso domestico ordini: Noi consigliamo USPS e UPS

Per ordini internazionali: Consigliamo DHL a causa del Covid

I costi di spedizione e consegna vengono calcolati in tempo reale sul nostro sito web.

*Si prega di notare che la situazione attuale a livello mondiale e gli eventi attuali hanno un impatto sui costi e sui tempi di spedizione.

 

Politica del servizio clienti -- 

Non esitate a contattarci via email a info@BikeTowLeash.com. 

Fornire foto, marca e modello del tuo mezzo è molto utile. Puoi trovare i requisiti per ordinare ciò di cui hai bisogno sul nostro sito. Grafico di adattamentoLa tabella inizia con le biciclette. È necessario scorrere verso il basso per tricicli, scooter elettrici e sedie a rotelle. Sono disponibili video utili sul nostro sito web e www.YouTube.com/BikeTowLeash Canale YouTube. Se hai ancora domande, richiedi una videochiamata WhatsApp tramite Wi-Fi, con la tua auto e il prodotto. 

 

    Politica di cambio e reso --   

    • Hai ricevuto un articolo difettoso?
    • Abbiamo spedito la cosa sbagliata?
    • L'ordine è arrivato danneggiato?
    • Avvisarci entro 5 giorni dal ricevimento via e-mail info@BikeTowLeash.com per l'autorizzazione.
    • Faremo la cosa giusta.

    Garanzia

    • Offriamo un garanzia di 2 anni, contro i difetti. LEI riparerà o sostituirà il prodotto a propria discrezione.  LEI non è responsabile per eventuali danni conseguenti all'uso corretto o improprio del prodottoAccetteremo resi entro 45 giorni se restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Prima di effettuare il reso, richiedi l'autorizzazione al venditore.  
    •  Come indicato nelle istruzioni, trascinare il cane causerà lo sfregamento del manubrio del BTL contro la ruota posteriore. CONTINUARE A SFREGARE LA PNEUMATICA POSTERIORE DANNEGGERÀ IL BTL E ANNULLERÀ LA GARANZIA. Quindi non trascinare il cane. È crudele e non è un modo per fargli apprezzare la bicicletta. Porta il cane lontano dal pericolo e lascialo riposare e bere.
      Per attivare la garanzia, inviare un'e-mail a info@biketowleash.com le seguenti informazioni:
      • Dove hai acquistato il BTL
      • Foto dell'installazione e dei danni
      • Numero di serie (situato sul guinzaglio)
      • Le tue informazioni di contatto

    Hai una moto con migliaia di chilometri alle spalle? È fuori garanzia ma vuoi comunque guidarla?

    • Contattaci per la ristrutturazione del prodotto! Invia le foto del tuo guinzaglio a info@BikeTowLeash.com così possiamo diagnosticare e prepararci per farti tornare sui sentieri il più velocemente possibile! 

    •  

      Quindi acquista Ricondizionamento del prodotto 
    • E poi inviaci il tuo BTL al nostro indirizzo di reso
      • LEI RESI
        8815 Conroy-Windermere Rd.
        # 197.
        ORLANDO, FL 32835

      

    Scambi

    Non effettuiamo cambi di prodotto. Effettua un nuovo ordine per gli articoli che desideri e restituiscili quando preferisci.

     

    Resi:

    Hai ben 45 giorni per effettuare il reso.  

    Il termine per la restituzione è di 45 giorni. Per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere nuovo, non utilizzato e restituito nella confezione originale. Non paghiamo né rimborsiamo le spese di spedizione.

    La maggior parte dei cani adora la bici da corsa. Tuttavia, non possiamo garantire le condizioni o l'atteggiamento del tuo cane vicino alle ruote di una bicicletta. [Suggerimento utile: se ha paura della bici, prova prima a portare a spasso il cane e la bici per abituarlo alla bici]. Ogni cane è diverso, come i bambini, a loro piace quasi tutto, la maggior parte delle volte. Se al tuo cane non piace andare in bici, fai una buona azione e dona la tua bici da corsa, se usata, al rifugio per animali della tua zona. Sappiamo che ti amerà per questo.

    Per restituire un articolo e ottenere un rimborso, segui queste istruzioni:

    1. Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni per ricevere un rimborso. Non devono presentare segni di denti, sporco o bava.
    2. Per prima cosa, contatta LEON Engineering per l'autorizzazione al reso quindi imballare con cura gli articoli nell'imballaggio originale con tutte le istruzioni e i componenti.
    3. Utilizza l'indirizzo di reso riportato sulla fattura inviata con l'ordine. Se non disponi della documentazione originale, includi il tuo indirizzo di spedizione, nome, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo email in modo che possiamo trovare il tuo account.
    4. Indirizzo di restituzione:

    • LEI RESI
      8815 Conroy-Windermere Rd.
      # 197.
      ORLANDO, FL 32835

    Per un ritorno riuscito:

    • Consigliamo di tracciare la spedizione dei resi tramite UPS o il servizio postale. Non ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso o di eventuali articoli smarriti.
    • Assicura i tuoi pacchi! Non verrà effettuato alcun rimborso per resi smarriti o danneggiati (può succedere).
    • Riceverai un accredito nella stessa forma di pagamento utilizzata inizialmente.
    • Ti invieremo un'e-mail quando il tuo reso sarà elaborato. Sono necessari 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
    • Articoli di abbigliamento: la maggior parte dei resi è dovuta a tentativi di indovinare la taglia. Invece di tentare azzardando un tentativo, usa la tabella delle taglie fornita per l'articolo o controlla il tuo armadio (o quello del destinatario) per trovare la taglia corretta. Non restituire articoli con segni di denti, sbavature o sporcizia, non riceverai alcun rimborso. Non ti rimborseremo per questi articoli. Non possiamo.
    • Di nuovo, se per qualsiasi motivo il tuo cane non ama il prodotto, magari non riesce a superare la paura delle ruote della bici, [Suggerimento utile: se ha paura della bici, usa dei dolcetti, poi prova a portare il cane in giro con la bici per abituarlo]. E se la BTL è usata, donala al tuo rifugio o centro di soccorso locale. Sappiamo che te ne saranno grati!